لماذا على المقاولين الصاعدين تحاشي تبخيس بقية المنافسين؟

تعيش أغلبية المقاولات في جو من المنافسة حتى وإن تعلّق الأمر بتخصصات دقيقة، فالتطوّر التكنولوجي وظهور عشرات المقاولين الجدد كل عام يجعلان في غاية الصعوبة أن تجد مقاولة وحيدة في ميدان ما، إلّا عندما يتعلق الأمر ببعض الميادين المحتكرة. لذلك اعتنت مجموعة من التشريعات والأبحاث بطرق تدبير المنافسة كي لا تتحوّل هذه الأخيرة إلى سبب لقيام نزاعات بين المقاولات، أو كي لا يتم استخدام طرق غير قانونية وغير أخلاقية لمجرّد الرغبة في التفوّق على المنافسين.

بالعودة إلى التشريعات الموجودة في هذا المجال، فالمفوضية الأوروبية داخل الاتحاد الأوروبي تمنع في المادة 101 من معاهدة عمل الاتحاد الأوروبي كل اتفاقات بين الشركات من شأنها أن تعيق المنافسة الحرة، ومن ذلك مشاركة السوق بين بعضها فقط، أو الاتفاق على حصص محددة من الإنتاج، أو الاتفاق على إبقاء الأثمنة عالية حتى إن كان بالإمكان خفضها، فهذه الممارسات لا تضرّ فقط بالمستهلك، بل كذلك بالمنتجين الآخرين.

وحسب المادة نفسها، فالمفوضية تمنع كل استغلال لوضعية هيمنة من قبل المقاولات، بمعنى أنه عندما تهمين مقاولة ما على ميدان معيّن، فالواجب عليها عدم استغلال هذا الوضع لأجل فرض شروط قاسية من قبيل أثمنة مرتفعة، واتفاقات بيع حصرية. ويتحدث سيسيليو ماديرو، من الهيئة نفسها أنه على المقاولات ألّا تخاف من المنافسة الشريفة، بل إن المنافسة تعدّ أحد مقادير نمو المقاولة ورفع إنتاجيتها ، كما أنها تحمي المستهلك وتساهم في النمو الاقتصادي.

وفي هذا السياق، يعمل بعض أصحاب المقاولات على تحقير منافسيهم والحط من شأنهم أمام زبنائهم، معتقدين أنهم يستطيعون بهذه الطريقة جذب الزبناء إليهم، والحال أنه تفكير خاطئ تمامًا حتى وإن كانت المبرّرات حقيقية، فـ”لا شخص يصير قويًا بأن يقوم بعرض سلبيات ومساوئ الآخرين” حسب ما يقوله الكاتب النمساوي Irvin Himmel، ويعزز موقع Dynamique Entrepreneuriale هذا الكلام، إذ يشير إلى أن كل ذِكر لمساوئ المنافسين أمام الزبناء، يعمل على إشهارهم ويحث لدى الزبون الرغبة في اكتشافهم.

سلبيات تبخيس المنافسين لا تتوقف عند هذا الحد، بل تصل إلى فقدان المقاولة لمصداقيتها وتضرّر صورتها، كما ينتج عنها انخفاض في منسوب الثقة داخل المقاولة، فاستعراض سلبيات الآخرين يدّل على أن المقاولة تحاول البحث عن شعور استعلائي عن طريق ضرب الآخرين عوض تطوير منتجاتها وخدماتها، كما أن هذا التبخيس يقلّص من القيمة التي تمنحها المقاولة للزبون، ويجعله يحسّ أن المقاولة ستعمل على التنقيص منه هو الآخر، بمجرّد ما يعطيها ظهره، يقول الموقع، مشيرًا إلى أن مثل هذه الممارسات، قد تُسقط المقاولة في فخ خرق القانون، بما أن التشريعات الفرنسية مثلًا، تجرّم المنافسة غير المنصفة.

ويتفق كل من Sheena Tahilramani و Denise Gitsham، خبيران في استراتيجيات العمل، أنه ليس من الضروري على المقاولة أن تدخل في مثل هذا الكلام السلبي، فهناك فرق كبير بين رغبة المقاول في الحديث عن قيم ومبادئ العمل داخل مقاولته مقارنة ببقية المنافسين، وبين محاولة تبخيس الآخرين كي يظهر على أنه أكثر قوة، فـ:”العمل بمهنية واحترام تحت كل الظروف، هو ما يتيح للمقاول ربح الخطوات”.

ويقدم موقع martinoxby ستة أسباب يجب أن تدعو المقاول إلى احترام منافسيه، أوّلًا لأن هذه المقاولات لا تزال في المنافسة، ومنها من استطاع أن يبقى في الميدان لمدة طويلة، وهو ما لم يأت بضربة حظ، خاصة وأن 50 في المئة من المقاولات الجديدة تفشل في ظرف خمس سنوات حسب إحصائيات قدمتها جريدة The Telegraph البريطانية، ثانيًا لأن هؤلاء المنافسين قد ينجزون عملًا أكثر مهنية من الذي ينجزه من يريد انتقادهم، وهناك منهم من استطاع تطوير آليات رائدة، وثالثًا لأن المنافسين يتوّفرون على زبناء أوفياء راضون عن الخدمات التي يبخسها الآخرون.

رابعًا لأنه يمكن للمقاول أن يستفيد من منافسيه، بما أن من المستحيل عليه أن يفهم كل ما يدور في السوق، كما يمكنه الاستفادة من خدمات ومنتجات يقدمونها بشكل يقدم الإضافة إلى المقاولة. خامسًا لأن المُقاول قد يحتاج العمل مع هؤلاء المنافسين مستقبلا لأجل خلق شراكات تعود بالنفع على الجانبين، وسادسًا لأن اقتصاد البلاد والعالم يستفيد من هذه الشركات جميعًا، فالمنافسون يشغّلون كذلك اليد العاملة، ويطوّرون المناخ الاقتصادي ويجلبون السيولة المادية.

اكتشفوا قافلة Renault