أعلنت سلسلة مقاهي “ستارباكس” الأمريكية خطة استراتيجية، مدتها خمس سنوات، بهدف زيادة إيراداتها بنسبة 10%، ورفع أرباح الأسهم بما يتراوح بين 15 و20%، ونمو أعمالها بنحو 5% سنويا، في الوقت الذي تعتزم فيه إضافة 12 ألف منفذ إلى سلسلة فروعها في مختلف أنحاء العالم بحلول 2021.
وقال هوارد شولتز، الرئيس التنفيذي للسلسلة الأمريكية، إن “روستريز” و”ستارباكس”، التابعتين للمجموعة الأمريكية، ستواصلان التطور وتجربة “ستارباكس” الفريدة التي تقدمها ، وتضع أساس الموجة المقبلة من أرباح ونمو السلسلة في العالم.
من ناحية أخرى، تعتزم سلسلة “ستارباكس” الكشف عن نظام الطلبات المثير للجدل “ماي ستارباكس باريستا”، الذي يعتمد على تكنولوجيا الذكاء الصناعي في تطبيق “ستارباكس موبايل”، الذي يتيح للعملاء إرسال طلباتهم إلى فروع السلسلة من خلال رسائل مسموعة أو نصية عبر الأجهزة الذكية.
ومن المنتظر إطلاق نظام “ماي ستارباكس باريستا”، في بداية تشغيله، على أجهزة تعمل بنظام “آي.أو.إس” مطلع 2017، ثم يتم توفيره بعد ذلك للأجهزة التي تعمل بنظام التشغيل “أندرويد”.