"الإيداع والتدبير للاحتياط" يطلقُ خمسة حلول رقمية لتجويد الخدمات

"الإيداع والتدبير للاحتياط" يطلقُ خمسة حلول رقمية لتجويد الخدمات
الأربعاء 2 دجنبر 2020 - 17:45

بُغية تقريب المواطنين من خدماتهِ وتوفير المعلومة للزّبناء والشّركاء، أطلقَ قطب الاحتياط التّابع لصندوق الإيداع والتّدبير منصّة رقمية “متطوّرة” هي الأولى من نوعها، تضمّ تطبيقات ذكيّة ومبتكرة مخصّصة لفائدة المستفيدين من أنظمـــة التقاعد وصناديق التضامن.

ويأتي إعلان عن هذه التّطبيقات الرّقمية بعد نجاحِ البرنامج الوطني الأوّل للابتكار والإبداع الرّقمي، الذي أقيم العام الماضي، والذي أسفر عن صياغة واعتماد خمســـة حلـــول تفاعليـــة، مدعمة بمســـاعد رقمي، وفرت تجربـــة زبون ملائمة سلسلـــة وفوريـــة، تستجيب لانتظـــارات المواطنين. وتشكل هذه التطبيقات أول باقـــة رقمية مبتكرة.

وفي هذا الصّدد، قال محمد علي بنسودة، مدير صندوق الإيداع والتّدبير للاحتياط، في كلمة له خلال ندوة تقديم هذه المنصات الرّقمية، إنّ “صندوق الإيداع والتدبير يسهر من خلال قطب الاحتياط التابع له على التدبير الإداري والتقني والمالي لكل من المؤسستين: الصندوق الوطني للتقاعد والتأمين والنظام الجماعي لمنح رواتب التقاعد”.

وأضاف المسؤول ذاته أنّ “هذا الصّندوق يقوم بتدبير 148 مليار درهم المتعلقة بأكثر من 20 نظام تقاعد وصندوق احتياط تتسم بتنوع كبير من حيث الفئات المستهدفة ونوعية الخدمات”.

وتابع المدير ذاته بأنّه “من أجل القيام بهذه المهمة على أحســـن وجه، يعتمد صنـــدوق الإيداع والتدبير للاحتياط على بنيــة تدبير تنظيمية حديثة وعلى منظومة معلوماتية مرنة، وكذا على موارد بشرية مؤهلة وآليات حكامة جيدة لخدمة أكثر من مليون مواطن”.

وفي تصريح لجريدة هسبريس الإلكترونية، أورد بنسودة أنّ “صندوق الاحتياط يعتمد على استراتيجية رقمية مندمجة ومتكاملة من أجل تمكين المستفيدين والزّبناء من الاستفادة من خدماته المتنوعة دون الحاجة للانتقال إلى المصالح الإدارية، يكفي التوفّر على هاتف ذكي للولوج إلى كل المعلومات”.

ويلتزم صنـــدوق الإيداع والتدبير للاحتياط، الذي يحظى بالطابع “المـــوثوق به”، بتطوير مسار الزبون، وذلك عبر الرفع التدريجي من مستوى منصته الرقمية التي تعتبر اليوم رافعة أساسية لجودة الخدمات، موفرا بذلـــك لمنخرطي ومتقاعـــدي أنظمة التقاعـــد، وأيضا للمستفيدين من الصناديـــق التضامنية، قدرة كبيرة على التبادل والتفاعل والإلمام بتدفقات المعلومات وتتبعها.

واستعرضَ مسؤولون تابعون لصندوق الإيداع والتّدبير مميّزات هذه التّطبيقات الرّقمية، حيث يتعلّق الأمر أولاً، بتطبيق “htiyati-e Sarout”، الذي يمكن المستفيدين من معاشات الصندوق الجماعي لمنح رواتب التقاعد والنظام التكميلي للتقاعد والمستفيدين من إيرادات صناديق التضامن (حوادث الشغل/أمراض مهنية، حوادث الســـير، والزيادات في إيرادات صناديق العمل، إضافة إلى دعم الأرامل…).

وتتم هذه العملية عبر إجراء مسح بسيط لرمز الاستجابة السريعة (code QR) للاستفسار الفوري حول مآل معالجة ملفاتهم، وتتبع وضعية أدائهم والتواصل مع صنــــــدوق الإيداع والتدبير للاحتياط بالعربيـــة والفرنســـية والدارجة عبر الرسائل النصية أو السمعية أو بتصوير الوثائق.

أما التطبيق الثاني “htiyati-e Chat”، موجه إلى جميع مســـتعملي التطبيقات الذكية (CNRA SMART) و(RCAR SMART) (مستفيدين، منخرطين ومتقاعدين)، ويتيح للمستخدم إمكانية طرح جميع الأسئلة، والتوصل الفوري بالإجابات عن طلبات الاستفسار بالدارجة المغربية، وذلك عبر مجيب آلي “للدردشـــة”.

وبخصوص التطبيق “htiyati-e Whatsapp”، فهو عبارة عن أداة رقمية تحاورية توفر مسـاعدة مجانية وفورية للمستفيدين (النظام الجماعي لمنح رواتب التقاعد، النظام التكميلي للتقاعد، إيرادات حوادث الشغل وحوادث الســير ودعم الأرامل وصنـــدوق التكافل العائلي) عبـــر تمكينهم من تتبع ملفاتهم باستعمال تطبيق “واتساب”.

إضافــة إلى هـــذه الأدوات، ســـيتم كذلك إطلاق خدمة المســـاعد الآلي للدردشـــة الصوتيــة “htiyati-e-Allo”، الـــذي يهـدف إلـى بـــث وجمع المعلومات على نطاق واســـع عبر المكالمات الهاتفية الآلية والشـــخصية والتفاعلية في آن واحد لمجموع المنظومة البيئية لصندوق الإيداع والتدبير للاحتياط: شـــركاء وزبناء وجميع الأطراف المعنية. وسيتم بث إشعارات صوتية، بتناســـق مع النظام المعلوماتي لصندوق الإيداع والتدبير للاحتياط.

وسينضاف قريبا إلى هذه الباقة، قبل نهاية دجنبر، تطبيق “htiyati-e Selfie”، وهـــي أداة رقميـة مدمجـــة فـــي التطبيقـــات الذكيـــة (CNRA SMART) و(RCAR SMART) تتيـــح التعرف علـــى ملامح وجه المستفيدين وإمكانية الإدلاء بشواهد الحياة عبر تفعيل الخدمة وأخذ صورة شخصية في احترام للمعايير المحددة من طرف السلطات المختصة.

‫تعليقات الزوار

5
  • عادل
    الأربعاء 2 دجنبر 2020 - 20:32

    خدمات تبقى دون طموحات الغالب من منخرطي صنادق التقاعد التابع لهذا القطب المالي، وكمثال RCAR . فالمعاشات التي تصرف جد هزيلة ويصطدم المتقاعد بواقع مر عند انتهاء حياته المهنية مع أنه لا يد له.
    الوقت حان لمراجعة عمليات احتساب المعاشات حتى يسترجع المتقاعد كرامته وقدرته في مواجهة تكاليف الحياة.

  • الكوروني
    الأربعاء 2 دجنبر 2020 - 21:19

    كثرة التطبيقات بلا فائدة ! .
    جل القطاعات الوزارية تتضرع ب (مودة ، الرقمنة) لعقد صفقات بالملايين !
    يحدثون (لجان رقمنة) لا تصلح لاي شيئ عدا تبرير تلك الصفقات والتي في الغالب تكون من نصيب تلك الشركة التي انقضت على كل ما هو رقمي بالمقطاع المعني ، هذا تعيشه جل القطاعات الوزارية دون استثناء ! وجب القطع مع هذه السلوكات الفاسدة ! . مشروع الرقمنة يجب ان يدار من طرف مؤسسة واحدة تشرك جميع القطاعات لتوحيد المنصات من اجل عقلنة الموارد المالية… بدل جعل كل قطاع يلعب بالمال العام برفع منصات تشبه تلك التي توجد عن القطاع الاخر الخ !

  • Adilov
    الأربعاء 2 دجنبر 2020 - 23:13

    Merci de m'accorder mon. Prêt personnel

  • د.عبدالقاهربناني
    الخميس 3 دجنبر 2020 - 00:35

    دابا المتقاعدين محتاجين فقط للدردشة. ممتاز. هاذا هو ما ينطبق المثل الدارجي "شنو يعمل الميت قدام غسالو" وهذا ينطبق على النظام الجماعي لمنح رواتب التقاعد RCAR الذي يولد الفقر كما يقال والذي يشمل معظم خدام المرفق العام مقارنة بأنظمة تقاعد تفظيلية لرجالات التعليم والسلطة وغيرهم وهكذا عمل صندوق الإيداع والتدبير إقبار الخطاب الشعبوي للسياسيين والحكومة حول مطلب توحيد صناديق التقاعد وأخالهم يتكلمون على بلد ديموقراطي هم المؤتمنون على الديموقراطية وإذا أسندت الأمور لغير أهلها فإنتظروا الساعة.

  • Retraité CNRA
    الخميس 3 دجنبر 2020 - 10:59

    Le site cnra est disponible depuis des annees et nous renseigne sur notre situation sur historique paiement, suivi reclamation ..etc ou est la nouveaute vous nous prenez pour des abrutis ou
    parceque vous en activite au CDG vous croyez
    etre plus fute que le reste si vous croyez que ca va justifier vos depenses sur derdacha et autres
    Trucs enfantin detrompez vous viendra le temps des comptes surtout avec la crise descaisses de retraite

صوت وصورة
آراء مغاربة في لقاح كورونا
السبت 23 يناير 2021 - 15:41 14

آراء مغاربة في لقاح كورونا

صوت وصورة
أسرة تحتاج السكن اللائق
السبت 23 يناير 2021 - 14:52 6

أسرة تحتاج السكن اللائق

صوت وصورة
كروط ومقاضاة الداخلية لزيان
السبت 23 يناير 2021 - 13:31 5

كروط ومقاضاة الداخلية لزيان

صوت وصورة
محمد رضا وأغنية "سيدي"
السبت 23 يناير 2021 - 11:40

محمد رضا وأغنية "سيدي"

صوت وصورة
صرخة ساكنة "دوار البراهمة"
الجمعة 22 يناير 2021 - 23:11 10

صرخة ساكنة "دوار البراهمة"

صوت وصورة
عربات "كوتشي"  أنيقة بأكادير
الجمعة 22 يناير 2021 - 20:29 28

عربات "كوتشي" أنيقة بأكادير