قالت مجموعة اتصالات المغرب، المدرجة في بورصة الدار البيضاء، إنه في إطار الصيانة الدورية للبنية التحتية للشبكة، تم القطع الإرادي للكابل البحري (Atlas Offshore)، الذي يربط أصيلة بمرسيليا، يوم الجمعة 19/02/2021 على أن تتم إعادة تشغيله يوم 25/02/2021.
وأوضحت اتصالات المغرب، في بيان صحافي توصلت هسبريس بنسخة منه، أن هذه العملية تهدف إلى استباق المشاكل المؤثرة في جودة الخدمة وتحسين مستوى الأداء.
وأضاف البيان أنه “على إثر هذه العملية، تم تحويل التدفق الدولي من الكابل المذكور إلى كابل Loukkos البحري الذي يربط أصيلة بإشبيلية. وفي هذا الصدد، لوحظت بعض الاضطرابات المتقطعة في جودة الخدمة، خاصة إبطاء التصفح على مواقع Facebook و InstagramوWhatsApp، وقامت اتصالات المغرب بإصلاح الوضع مساء يوم 22/02/2021، أي قبل أجل إعادة تشغيل الكابل البحري Atlas Offshore”.
هذا الاضطراب في الانترنيت من غير المتوقع ان يكون بسبب تدشين ذاك الحاسوب العملاق بخريبگة
على اساس كانت الجودة قبل 19/02
لا يوجد أي مشكل المشكل نقص في الجودة حيث نجد عند الاشتراك في الشهر الأول يكون صبيب الإنترنت ممتاز وفي الشهور الأخرى المشاكل تلو المشاكل
واخا تبدلو الكابلات باخرى من ذهب حتى نبدلكم بمزود اخر.
لانه تعبنا من اداء الفواتر بدون خدمة في المستوى.
يجب عليكم نشر إعلان قبل مباشرة الإصلاح
السلام عليكم
ههه من منكم يتدكر دالك النشيد الدي كنا نغنيه في الصغر:
دب الحلزون فوق حجارة
من أين أتى يحمل داره.
هاته الشركة مند إنشاءها وهي تشتكي: مرة البحر، مرة النهر، مرة الفضاء…
لم يبق لهم سوى رواد الفضاء.
العفو
ايوا يقولوهانا نيشان ماشي نعيطولهوم و اش غاع اللامبات شاعلين ههههههههههه
فين عمرها كانت جودة . ياك فيبر في 100 ميگا ملي كتقلب كتلقا 20 ميگا . عيب وعار عليكم . نهب بطريقة فنية دوك لقضاية ديولكم لي كتخسرو فيهم فلوس كتردوهم من فلوس الشعب المغربي
خرجت شركة “لوسيور- كريسطال” عن صمتها, عازية في بلاغ رفعها للأسعار إلى اشتعال أثمان المواد الزراعية الأولية بالأسواق العالمية.
و تقول إنها ” تتفهم القلق والانزعاج الذي خلفه ارتفاع أسعار زيوت المائدة بالسوق المغربية خلال الأشهر الأربعة الماضية” أوضحت الشركة في المقابل أنها كانت مضطرة لذلك بسبب أن أسعار “الصوجا” ارتفعت بالأسواق العالمية بنسبة 80 في الماة, فيما ارتفعت أسعار “عباد الشمس” بنسبة 90 في المائة.
انا اقطن بهولندا وزرت المغرب مدينة وجدة مابين 11 و 22 يناير والله صبيب الانترنت كان كارثيا ولا يتجاوز 64kb في الثانية بينما احصل في هولاندا علي 300mb في الثانية و حمجم واهامش الربح عند اتصالات المغرب اكبر و اكثر مو جميع الشركات الأوروبية و لاكن لا حسيب و لارقيب افعلو ماشئتم فا انتم في دولة خالية من الرقابة و هاجسكم الربح
السلام عليكم
يجب عليكم اشعارنا و الاعتدار و ليس الاكتفاء بالتبرير
و السلام
وماذ تسمون الخلل الذي وقع عندكم والذي ادى لحرمان المشتركين من نقاطهم منذ بداية السنة وحرمانهم من الحصول على هداياهم المستحقة
بحي الداخلة درب السلطان قرب ثانوية فاطمة الزهراء نقص كبيير في الريزو والإنترنت
المشكل أن إتصالات المغرب اصبحت خدماتها في الانترنيت ضعيفة.نجد صعوبة في الاتصال ب 4G وهذا يطرح أشكال انني شخصيا افكر ان الجودة اصبحت ضعيفة.
ويجب تدارك الموقف والا ؟ افهم الفاهم
هذا المشكل بدأ قبل هذا التاريخ. ولا زال قائما لحدود الساعة. فليس هناك أي إصلاح و لا صيانة….
اذا يجب تعويض جميع المشتركين لدى اتصالات المغرب .
تأدية الفواتير دون جودة في تذكر.
انا زبون لاتصالات المغرب مند 2005 وهاتفي دئما معبأ مند 2005 ولكن اتصالات المغرب لم تفكر في ابدا لا جوائز و لا اضافات ولا ولا…..
الشركات بتلاتة لهم نفس الخدعة تاتسارك معاهم متلا ب 12mgب250درهم في الشهر وملي تاتحسب تاتلقى ماتاتوصلك حتى 6mgكلهم لصوص بالفاكتورة
الصبيب في الدول الإفريقية التي دخلت إليها اتصالات المغرب احسن بكثير من الموجود في المغرب … اتعرفون السبب…. جودة ضعيفة فسخ العقدة . أما في بلادنا الحبيبة من تولى منصبا في قطاع معين فإنه يفعل مايحلو له ..لأن القطاع يصبح شبه مملوك له ولا أحد يستطيع أن يكلمه أو يحاسبه… إنها دولة المغرب ياسادة
واخا اسيدي تيقناكم، وعلاش مقطعتوهش في نهاية الاسبوع؟ شي نهار عطلة جاي مع الويكاند مثلا ؟ بزاف ديال الناس خدامين من الدار، باش بغيتوهم اخدمو؟
ضعف الانترنيت لاتصالات المغرب ليس و ليد الامس آو الاسبوع المنصرم، بل يبداء شهرين أو ثلاثة أشهر بعد الإشتراك إلى ما لا نهاية.
اضن ان الامر له علاق بنزول nasa على كوكب المريخ .الله يهدكوم
المشكل الكبير يقصرون ويقومون بلاصلاحات دون علم المشتركين وليس هناك تعويض متل شركات الكهرباء وغيرها وهدا هو الفرق بين المغرب و دول اروبى
المشكل في اتصلات راه ديما عندهم المشكل ، لانها ديرا الإحتكار ، و مكينش منافسة ، وتنوليو صابرين و الميت ما عندو ما يدير قدام غسالو.
قبل أن أدخل عرفت أنه نفس السبب كالعادة “انقطاع الكابل”
إوا دير شي مبادرة من عندك اسي أحزون مع المغاربة على هاد العطب اللي كتحملو فيه المسؤولية ديالكم ماشي ديالنا .عافاك غير واحد 15 يوم ديال الأنترنيت فابور لجميع المغاربة كتعويض على هذا الاضطرابات اللي جات من عندكوم زعما دايمن نخلصو الانترنيت ، الويفي ، المكالمات الماء الضو …….أو زيديد أو زيد انتوما بحال البحر دايمن هل من مزيد غير من عندنا من عندكم ممنوع ؟
C’est scandaleuse et inacceptable d’un opérateur se disant leader dans le domaine. comment peut 9n expliquer le fait de s’abonner pour un débit de 100 ou 200 Mbits et ne recevoir que 20 ou 60 en dépit d’innombrables tests. Les abonnés qui se voient lésés s’interrogent sur la crédibilité de leur opérateur qui ne semblent apparemment ne pas respecter ses engagements envers ses clients
خاص كل الشركات تبدأ دير بحال هذ البادرة منين يكون عندها شي عطب آني
كاتشوفو غير هادشي ما بانتش ليكم الفضيحة ديال الزيوت
وباركة من لكدوب راحنا كنعانوا هدي سنين وزدنا فديبي وبدون جدوى واش عاد اليوم
عن أي كابل بحري تتحدثون، لادخل لكم في الكابلات البحرية، أتركوا الإختصاص لذوي الإختصاص، أنتم مزوذي خدمة الإتصال و الإنترنت فقط و ناهبي أموال المواطنين، كفاكم كذبا و بهتانا، أنتم مهمتكم هي توفير خدمة لاغير، أما البنية التحتية و المشاريع الكبرى فهي لشركات معدودة الأصابع، أنتم شركات مهمتها هي إستخدام هاته الإمكانيات لتوفير خدمة و جودة للمواطن من أجل الولوج و الإستفادة من هاته التقنيات. إتصالات المغرب وجب إعادة النظر فيها فهي تخدم مصالحها و مصالح الواقفين عليها.
شكرا اتصالات المغرب على التوضيح.
الشفافية كيفما العادة
كيف نعالج الاختلالات الناتجةعن ضعف صبيب الانترنيت التي حالت دون اجتياز الطلبة للامتحانات عن بعد بالشكل المريح ومارأي إدارة الكلية في هذا التقويم المعاق…!!!؟؟؟
على اساس عندكم الصبيب سطابل مافهمت والو كترت الاعجاب والصبيب اثقل من السلحفات ولا نتكلم على الانقطاعات المتتالية خدمتكم زيروووو
هادو تقطع ليهم الكابل إوا لخرين مالهم ريزو عندهم ميت ؟
القطع الإرادي! استباق المشاكل!.. دون سابق إشعار!! أصلا الخدمة دون المستوى ولا تستحق ثمن الاشتراك الذي تأخذونه من جيوب المواطنين
بصراحة نشيد ببعض شركات الاتصالات بالمغرب وندين الآخرين. ليس المشكلة فقط في الاضطرابات وقلة الإنترنت وإنما في المعاملة التي تتلقاها نحن الأبناء عند بعض هذه الشركات التي يدير وكالتها أشخاص يجب إحالتهم للتقاعد .مازالوا يتعاملون مع الزبناء بالعربية القديمة. ….
العيب ليس في شركة الاتصالات )( ولكن العيب في الزبناء الذين أصبحو مدمنين على هذا الأنترنيث ،وهذه الشركة تتعامل مع زبنائها الضحايا بذكاء وهي تعلم أنهم لايستطيعون تنجب هذا الإدمان ولذلك فهي تبرر فضيحتها بأدلة لا أساس لها من الصحة.
الاضطرابات يعاني منها المسؤولون الذين لم يفكروا في اخبار الناس!!!
ما العيب لو أن الشركة نشرت مقلا:
نعلن لزبناءنا أنه نظرا للاشغال التي ستباشرها الشركة لإصلاح و تقوية الشبكة، فإننا نعتذر عن الاضطراب الذي سيحدث طيلة أيام الاشغال و نعول على تفهمكم لتجاوز الخلل و شكرا.
سبب هذا الكلام أن الكثير من المواطنين و أصحاب المقاهي احضروا اختصاصيين في محاولة لاصلاح صبيب الانترنت و كلفهم ذلك ماديا!!!!
العبرة:هذا دليل على ما يقوله المواطنون دائما، لا احد يستحضر المواطن في إجراءاته. المواطن غير موجود في عقل المسؤولين و حين ينتقدون أو يحتجون فهم غوغاء،عدميون مبخسون و…و….و…
##كيقولو جبالا، مكيسبرنا غير المعدومين ## معناه الذين لا علاقة لهم بما هم مسؤولون عنه!!!
depuis le debut vous etes zero le débit est instable j ai un abonnement de 4 mega et je fais le test et le donne 250 kb/s et parfois zero votre internet est une arnaque
ثمن الانترنت في المغرب من الاغلى عالميا والاسوء عالميا بسبب عقليات تسييرية قديمة وبالية وانتهازية تمارس الاحتكار وتسوق الرداءة بأغلى الاسعار واذا جاء بديل اجنبي منافس يقولون لك انك تدمر المنتوج الوطني بئس الوطنية وطنيتكم اذا كان هدفها استغلال المواطنين
الضحايا هم الطلبة الذين كانوا في فترة امتحان عن بعد، و كان الصبيب ضعيفا جدا و ينقطع احيانا، فما ذنب هاؤلاء الطلبة؟ وهل من حقهم إعادة الامتحان؟
يريدون دفع المشتركين للإشتراك بالألياف البصرية لا غير .
هرمنا هرمنا و نحن نؤدي الفواتر بخدمات ليست بالمستوى اطلاقا …عندما يكون هناك خلل ما على اتصالات المغرب ان تخبر زبنائها عن مذا يجري هناك ولا تتركهم في حالة من الاعصاب والتساؤلات خصوصا وان التلاميذ والطلبة يدرسون عن بعد وكذا العمال ووووووووو وفي اخر الشهر نؤدي بالتمام والكمال .
نؤدي فاتورة عالية الصبيب بجودة رديءة مع كثرة الا نقطاعات منذ زمان !!!! الأنترنيت في المغرب بفاتورة عالية وجودة منحدرة!
الجودة منعدمة حتى قبل هذا الإصلاح!!! و اتصالات المغرب تعرف جيدا أنها خدمتها لا جودة فيها !!! فلا يعقل أنني لوحدي انا و زوجتي فقط في المنزل و 12mega غير كافية حيت حتى youtube يتقطع!!!!
لنتحد جميعا ضد هذا الاحتكار والسرقة الغير مبررة برفع دعاوى قضاءية ضد هذه العصابات المحمية بقوة القانون
وا ما كاين والو مخاصمين على المعلومة شكون يوصلها لفيسبوك موساد سخونة دوخونا قاليك ضغط على الايقونة انت رائع متالق ما ما كاين غي تي و تي للي كاينا و ما كاين ما
من الحسيمة أناشدكم معظم الزبناء يشتكون ، من بين ما تسببت فيه الجائحة الإشتغال عن بعد يعني حتميا أوطوماطيكيا على شركة إتصالات المغرب أن تواكب الوضع هذا ما لم تقم به . هذه الشركة تسبب أضرارا صحية للمواطنين ،ثبتت الشركة هوائياتها على سطح فندق Puerto marino حيث أسكن وحيث هذه الهوائيات تبث إشعاعات كهرمغناطيسية خطيرة على صحة المواطنين خصوصا الأطفال الذين لم يكتمل بعد نمو مخهم.
مشكل التقطيع بدأ قبل التارخ المدكور و لا زالا قائما الى حدود اللحظة 24/02/2021
كفاكم ضحكا على الدقون, أنعمكم الله بدولة لا تهتم لمصلحة المواطن و تبارك الاحتكار
CE N’EST PAS VRAI
CAR LE PROBLÈME DATE D’IL YA LONGTEMPS
MÊME SI LE TEST VOUS DONNE 10 Mo CETTE VITESSE N’EST PAS RÉELLE CAR LA LENTEUR SERA SENTIE DANS UN TÉLÉCHARGEMENT OU PAR L’ IPTV
بما أنكم تقرون بهذا المشكل فلماذا لا تعوضوا الناس ….كتكلوه بزغبو الله يعفو عليكم وعند ربكم تحسبون
اغلب المغاربة يشتكون من ردائة جودة الانترنت . لكنهم لا يعون انهم يستعملون معدات اتصال رديئة ورخيصة . ولا زالو يستعملون معدات اتصال بتردد 2.4Ghz الذي عفى عنه الزمن ولا يعلمون ان تقنية wifi تطورت وهنالك wifi 5 / wifi 6 /wifi6e.
تشتركون في الفيبر وتستعملون معدات اتصال رديئة هذه هي النتيجة صبيب ضعيف وانقطاع الاتصال .
لا يمكن لوم الشركات هنا لانها ترى قدرة المواطن المادية فلا يمكنها بيعه معدات اتصال عالية الجودة وغالية الثمن .
اضافة اخرى هي كون القطاع يعاني من لا مبالات المسؤولين فيما يتعلق بالجودة والكفائة .
كما ان المواطن يطالب بتحسين الخدمات ولا يضرب في الحسبان التكاليف الكبيرة للبنية التحتية التي تظطر الشركة للاقتراض لكي توفرها له . فرغم الارباح التي تحققها الشركات فهي لا تكفي لبنية تحتية هي باهضة الكلفة تتطلب استثمارات بملايير الدولارات وليس الدراهم . فالبعض يسمع مليار درهم يعتقد انه مبلغ خيالي في حين ان كلفة البنية التحتية تصل الى عشرات المليارات .
حسب تجربتي الخاصة غيرت روتر اتصالات المغرب باخر باهض الكلفة ومتطور وحصلت على اداء ممتاز وصبيب تابث منذ ذلك الوقت الى الان .
IAM DÉTENANT LE MONOPOLE NE CHANGERA JAMAIS
ELLE EST ANIMÉE PAR UN SEUL MOBILE CELUI DE RÉALISER LE MAXIMUM DE PROFITS LE SERVICE DEMEURE SON DERNIER SOUCI
LE SEUL MOYEN POSSIBLE QUI RESTE POUR L’OBLIGER À ASSURER UN SERVICE MEILLEUR C’EST LE DÉSABONNEMENT COLLECTIF
المشكلة دائما قائمة………….
كنت دايرة اتصالات طلعات لي الدم بدلتها باورونج طلعات لي السكر باقي لي غير انوي بالحق خفت طلع لي الكولسترول او دير لي تشمع الكبد هههه
الاعطاب عادية في جميع البلدان
المهم ان الشركة تواصلت مع الشعب وأخبرت بما وقع وما سوف يقع.
هذا يحسب لاتصالات المغرب
المشكل الحقيقي هو انكم اصبحتم مدمنين على الفيسبوك و الواتساب يوماين بلاش خلاتكم تبانو بحال الا قطعو عليكم الاكسجين
حتى بنادم كايتعطب و كايمشي عند الطبيب يداوي راسو و مريضنا ما عندو باس المهم دابا عرفنا المشكل منين جا
هههه مافيها باس فرصة لا تعوض نگلسو شوية مع مالين الدار نتعرفو عليهم بعيدا عن الانترنت و العالم الافتراضي
أنا زبون لاتصالات الموغرب منذ 10 سنوات وفي الاونة الاخيرة أصبحت نسبة الصبيب ضعيفة جدا وقد قمت بتجديد العقدة واستفدت من النقاط
فور انتهاء العقدة سأغير الشبكة رغم أن الصبيب متشابه عند كل الشركات
طلبت من اتصالات المغرب الاشتراك في 13 ميغا بدلا من 8ميغا ودلك عبر رقم 115 فكان جوابهم ان 12 الميغا لن تصلني لان البنية التحتية للمزود مازالت ضعيفة لان نفس نقطة توزيع صبيب الانترنت بقية على حالها رغم ان عدد المشاركين تضاعفو مرات عديدة على نفس الخط المزود الاول
ليوم تقاد الانترنيت تحية لتقنين لي خدمو وصلحو. ولا الانترنيت عندو أهمية كبيرة فحياتنا
الشركات لكبر ديمة عندها مؤيدين و معارضين ولكن فالاخير هي لي كتنفع في المواقف الحرجة
المرجو من اتصالات المغرب ،ان تنظر الى كابلات ايت أورير ،لاننا في الحقيقة الصبيب،ضعيف جدا وداءما المشاكل في الانترنت،وكل مرة تتصل ب 115 في الحقيقة مصلحة الزبناء تقوم بواجبها واستقلالها لمكالمتنا بكل حرفية واشكرها على عملها ،الا ان يبقى المشكل داءما يعاود نفسه
المرجو ايجاد حل لساكنة ايت أورير من هذا الصبيب المتدرب
شكرا جزيلا
?الويفي اصبح كارتي ،، 12 ميكا تعطيك فقط 5 ،، الصبيب جد بطيء ،،، الاداء لايتساهلون فيه،، يقطعوا الخدمة بدون اشعار.. منهم لله.
أين نحن من (و أوفوا بالعقود) ما تلتزم به فقط الدول الديمقراطية الحقيقية كواجب و كقيمة من بين القيم الإنسانية حيت تتدخل قوة القانون لتعويض المتضرر لجبر الضرر…..
قطع الماء قطع الكهرباء قطع الهاتف قطع الانترنت…. بدون سابق إنذار ما سمعنا بهذا في دول تربط المسؤولية بالمسائلة