24 ساعة

مواقيت الصلاة وأحوال الطقس

27/06/2019
الفجرالشروقالظهرالعصرالمغربالعشاء
04:2606:1513:3517:1620:4722:20
الرطوبة : %50
الرياح : 50km/h
20° 10°
20° الدارالبيضاء
20°
الأيام القادمة
الخميس
الجمعة
السبت
الأحد
الاثنين

النشرة البريدية

اشترك الآن في النشرة البريدية لجريدة هسبريس، لتصلك آخر الأخبار يوميا

المرجو التحقق من صحة البريد الالكتروني

إشترك الآن

استطلاع هسبريس

هل تتوقع تتويج المنتخب المغربي بكأس الأمم الإفريقية مصر 2019؟

قيم هذا المقال

0

كُتّاب وآراء

Imprimer
الرئيسية | مجتمع | بنعليلو يحصر دور مؤسسة الوسيط في صياغة الحلول وردّ المظالم

بنعليلو يحصر دور مؤسسة الوسيط في صياغة الحلول وردّ المظالم

بنعليلو يحصر دور مؤسسة الوسيط في صياغة الحلول وردّ المظالم

قال محمد بنعليلو، رئيس مؤسّسة الوسيط، إنّه "واثقٌ أنّ الخماسية المقبلة (2019-2023) ستشكّل فرصة لتحقيق التّحول نحو تواجد داعم للتطور المؤسساتي العام الذي تعرفه المملكة المغربية، بفضل الرعاية التي يوليها الملك لهذه المؤسسة"، مشيراً إلى أنّ "دور مؤسّسة الوسيط ليْس إنتاج التوصيات والمقررات، وإنما إيجاد الحلول وردّ المظالم".

وأوردَ بنعليلو، خلال ندوة تقديمية للمخطط الإستراتيجي لمؤسسة الوسيط برسم الفترة 2019-2023: "مخططنا الإستراتيجي هذا طموح، لكنه أيضا واقعي، قابل للتنفيذ والتقييم وفق مؤشرات مضبوطة، تراعي الإمكانات البشرية والمالية المتوفرة والمتدرجة"، مبرزاً أنّ "المخطط نتاج عمل بشري قابل للإثراء، أرادت المؤسسة من خلاله الانفتاح على كل الفعاليات، لتساهم بما قد يكون لها من ملاحظات ومقترحات".

وأضافَ بنعليلو، متحدثاً أمام عدد من الوزراء وممثلي المؤسسات الدستورية والحقوقية، أنّ "المؤسسة منذ إحداثها في صيغة "ديوان المظالم" منذ ما يقارب عقدين من الزمن أرست، بحكمة وتبصر، الأسس المؤهلة للعب الأدوار الموكولة إليها"، معتبراً اليوم أنّ "هذه المناسبة علامة فارقة وحدث بارز في تاريخها"، وزاد: "حدث نعتبره مؤسسا لمرحلة ارتقاء جديدة في أداء المؤسسة".

واعتبر المسؤول ذاته أنّ "المخطط تعبير عن الرغبة الأكيدة التي تحدو الجميع في تحقيق هدف مشترك، أساسه سلامة الخدمات العامة"، مردفا: "إننا نعطي من خلال تقديم هذا المخطط بعدا آخر ملموسا لمفهومنا لتنمية ثقافة تقديم الحساب..إن كل تدبير معقلن لبناء الغد يفترض بالضرورة تحديد المسار بالشكل الذي يوضح الرؤى المستقبلية، على قاعدة جدولة زمنية مضبوطة، تأخذ بعين الاعتبار ما يلزم من احتياطات للبحث عن الأفضل".

وفي المنحى ذاته، يستطرد بنعليلو: "إعداد هذا المخطط تمّ بناء على منهجية تشاورية، تأسست على ما أفرزه ذكاؤنا الجماعي من خلاصات، استحضرت مقاربة محددات النموذج الاسترشادي للوساطة المؤسساتية، بنتائج التشخيص النظري والميداني لواقع هذه المؤسسة، من حيث حكامتها الداخلية، وعلاقاتها مع الإدارة والمواطنين، دون أن تغفل إجراء قراءة متمعنة في تراكماتها وما حققته من مكتسبات مهمة".

وتوّقف رئيس مؤسّسة الوسيط في معرْض كلمته عند منهجية إعداد المخطّط، موردا: "ستجعلنا أكثر قربا من المواطن، عبر دعم شفافية أدائها، وتحسين الاستقبال، وتسهيل وتنويع سبل الولوج إلى خدماتها، وأكثر انفتاحا وتواصلا مع الإدارة، لجعلها متفاعلة مع تدخلات وتوصيات وسيط المملكة، وقبل هذا وذاك أكثر تجسيدا لإيماننا بأن دور هذه المؤسسة ليس إنتاج التوصيات والمقررات، وإنما إيجاد الحلول ورد المظالم".

ويرى بنعليلو أنّ "تحقيق نتائج ملموسة، ومستدامة، يسْتدعي عملا جادا مشتركا، يؤسس لانخراط جماعي في خدمة المواطن بعيدا عن الأنانيات القطاعية، والممارسات التي تساهم في اتساع دائرة أزمة الثقة في أداء مؤسساتنا ومرافقنا العمومية"، مشيراً إلى أنّ "التدخل في الوقت المناسب، وتحقيق نتائج ملموسة للمتظلمين، يشكلان أكبر التحديات التي تواجه المؤسسة".

ولمْ يغفل رئيس الوسيط، في سياق حديثه عن منهجية إعداد المخطّط، العلاقات التي تربط المؤسسة بمحيطها الخارجي؛ "وذلك من أجل تحديد مكامن القصور التي تشوب مجال التعاون، والتفكير في إجراءات تقويمية من أجل تحسين مستوى الاستجابة لتدخلات المؤسسة، والرفع من التسويات والوساطات الناجحة، وبالتالي تحقيق الأهداف التي نطمح إليها جميعا".

ويحرصُ المخطط، حسب بنعليلو، "على التأسيس لمقاربة جديدة في الأداء المهني للمؤسسة توثر الرفع من جودة خدماتها، وتطوير منهجية معالجة التظلمات، ومراجعة بعض تصوراتها الوظيفية، دون أن تغفل تعبئة كل مواردها البشرية والمادية من أجل "مؤسسة حديثة وناجعة"، مرتكز أدائها دعم المهارات المعرفية لرأسمالها اللامادي، وانخراطها الكامل في نظام تدبيري قائم على ما تتيحه التكنولوجيات الحديثة".


الآراء الواردة في التعليقات تعبر عن آراء أصحابها وليس عن رأي هسبريس

الإشتراك في تعليقات نظام RSS تعليقات الزوّار (20)

1 - تايكة غرماد الأربعاء 12 يونيو 2019 - 19:26
عندما يكون البلد دولة الحق والقانون والمؤسسات واستقلال القضاء فلا جدوى من خلق مجموعات مجالس موازية للمؤسسات الرسمية المسؤولة امام حكومة منتخبة ديمقراطية وبدورها مسؤولة امام برلمان منتخب ديمقراطيا !! وقضاء ناجع ومستقل وشامل !!
باركة من العشوائية بدون اية نتيجة سوى تبذير الاموال وتفشي الريع
2 - السايسي الأربعاء 12 يونيو 2019 - 19:31
طيب ايجاد الحلول ورد المضالم موضوع المحروقات كان برميل النفط يباع ب 54 دولار لما تم رفع الدعم ولتر الكازوال لا يتعدى 7 دراهم وسنتيمات حسب البعد وعندما بلغ البرميل (النفط 79 دولار وبرنت 89-90 ) كان لتر الكازوال 9دو90سنتيما وفي ايامنا السوداء هذه نزل البرميل الى 51 دولارا وبرنت60 د ويومه بالذات النفط51د وبرنت60دولارا وثمن لتر الكازوال في اغلب المدن ب10 دراهم بالله عليكم اليس هذا بمنكر ولم تكن هناك اية مراجعة في 31/5/2019 كما اعتاد ت المافيا على الزيادة بدون احترام اواسط الشهر واخره كلما سجل صعود ولو بدولار من يمتص دماء غيره في الدراهم الثلاث التي انظافت بدون شفقة في اللتر الواحد من سيرفع هذا الظلم اما من وكل له ذلك لازال يردد التسقيف منذ سنتين ولا يرجى منه خيرا اطلاقا اليس هذا موضوع يستحق الكتابة تمعن كم بين 51د و79د(28 د) وما بين 62د و89د) (27د) هذا ما نشر في بعض المواقع غثنا يالله ممن لا يخافك ولا يرحمنا
3 - النمر الأربعاء 12 يونيو 2019 - 19:42
اين التطبيقي اما الشفوي ملينا بيه
4 - محمد الأربعاء 12 يونيو 2019 - 20:04
توجهت اليكم بعدة شكايات حول ترامي ولاية وجدة على ملكية ساكنة حي الزهور طريق جرادة جماعة وجدة ببنائها ملعب قرب عشوائي مخلة بقانون التعمير ومتحدية ارادة الساكنة التي حددت عقارها فضاء للعب اطفالها air de jeu واصبح هذا الملعب مصدر ازعاج للساكنة المجاورة التي صودر حقها في السكن الهادئ البعيد عن ااضوصاء خاصة الليلي ةذلك باستقطابه لاناس لا علاقة لهم بالساكنة ومن اجل الربح اامادي في تحد لدورية السيد وزير الشباب والرياصة النلزمة لمجانبة نلاعب القرب وهذا على نرآ المديرية الجهوية للشباب بوحدة ولم تحرك ساكنا على الرغم من الشكايات المتتالية والتي لم تكلفها حتى بالاجابة على فهل يندخل الوسيط لحل هذه المعضلة
5 - محمد الأربعاء 12 يونيو 2019 - 20:09
نرجو منكم ان تساعدو الناس على رد الحيف ورفع الظلم ولعب خصوصا فيما يخص المواطن بالادراة التي لم تمنحه حقه فيما يخوله القانون .ولعب دور مهمم في هذا المجال خصوصا معا يتاح لكم من تكنولوجيا المعلومات والاتصالات
6 - محمد بلحسن الأربعاء 12 يونيو 2019 - 20:30
غدا سأذكر بشكاية تعود لـ 26 أبريل 2013 مادام "دور مؤسّسة الوسيط ليْس إنتاج التوصيات والمقررات وإنما إيجاد الحلول وردّ المظالم"
7 - تــزنـــيت الأربعاء 12 يونيو 2019 - 20:44
ثقتنــــــــــــــــــــــــا كبيــــــــــــــــــــرة في مؤسسة الوسيط تحت

رعــــــاية صاحب الجلالـــــة نصره الله

وذلك لرد الحقوق إلى أصحابها و الوقوف في وجه التماسيح و مافيا العقار

و" المسؤولين الفاسدين المفسدين " الذين لا يخشوا الله


هناك مشروع كبير للطاقة المتجددة، بإمكانه إنعاش المدينة و توفير فرص

الشغل للعديد من أبناء المدينة.

ملاك الأرض رغم تأديتهم لواجبات التحفيظ ورغم مرور أكثر من شهرين على

ذلك، لم يتمكنوا من الحصول على "تيتر".

هناك تماطل و تلاعب خطير يجري لعرقلة المشروع.

ما هكذا نساهم في تنمية مدينة تزنيت ...

وبهذا الشكل نحارب الاستثمار و نطرد المستثمرين ...

كفـــــــــــــــــــــــــــــــــــــى من العبــــــــــــــــــــــــــــــث

كفـــــــــــــــــــــــــــــــــــــى من الاستهثـــــــــــــــــــــــار
8 - محمد بلحسن الأربعاء 12 يونيو 2019 - 20:59
نطق الحكيم: "التدخل في الوقت المناسب، وتحقيق نتائج ملموسة للمتظلمين، يشكلان أكبر التحديات التي تواجه مؤسسة وسيط المملكة".
شكرا
9 - محمد الأربعاء 12 يونيو 2019 - 21:37
تمجتت برسالة الى وسيط المملكة عبر البريد الالكتروني تتعلق بتسوية ملف ضحايا النظامين اساتذة التعليم الابتدائي المرتبين في السلم العاشر والتمست من الوسيط التدخل لانصاف النقصيين من هذه التسوية اذ لم تشمل كل الضحايا خاصة المتقاعدون قبل 2012 وكذا من لم يستوف شرط الاقدمية بالسلم على الرغم من اضافة السنوات الجزافية ةالتي كانت في 3/4 لكل سلم ومن المعلوم ان جبر الضرر الذي اعترفت به الحكومة لا تقادم عليه ولا اقصاء لاصحابه ومن منا نتساءل على الشروط التي حددتها الوزارة وهي تبدأ الترقية ابتداء من سنة 2012 وباضافة سنوات جزافية هي 3/4 اهناك قانون مصادق على يحدد هذه الشروط ام كان الهدف. هواقصاء الفئة غا سند له ولا مرجعية بل اريد من ممارسة الجور والظلم على من تفانى في خدمة الوطن في ظروف يعلمها الكل انعدام ادنى شروط العيش الكريم وظروف العمل جد الصعبة لا كهرباء لا ماء لا سكن لائق عمل في الصحاري والجبال والقرى النائيةوالاقسام المشتركة وووووووووووةةةةة فهل يتدخل وسيط المملكة لاتصاف هذه الفئة كما جاء في المقال حول الاختصاصات الجديد له
10 - شكيب الأربعاء 12 يونيو 2019 - 21:38
توصيات هذه الموءسسة لا تحترم ويتم التعامل معها باستهتار ومثال ذلك بالجهة الشرقية فاعلى مسوءول بالجهة السيد الوالي المحترم بوجدة يتجاهل توصية الموءسسة في تسليم وصولات الايداع القانونية للمكاتب النقابية المنضوية تحت لواء نقابة التتحاد المغربي للشغل بمدينة وجدة
11 - محمد بلحسن الأربعاء 12 يونيو 2019 - 21:42
الظهير الشريف رقم 1.11.25 الصادر بالجريدة الرسمية عدد 5926 بتاريخ 17 مارس 2011 حدد في البند رقم 25 للمخاطب الدائم مهام "تتبع الدراسة و البت في الشكايات و التظلمات و طلبات التسوية ".
سؤال رقم 1: إذا تبين أن المخاطب الدائم قد أخل بالمهام المطلوبة منه هل يحق للمشتكي رفع دعوى ضده أمام محاكم المملكة ؟
------------
كما ورد في البند 35 "يمكن للوسيط أن يقدم مشورته و أن يبدي رأيه في كل القضية تعرضها عليه الإدارات المعنية, بمناسبة شكاية أو تظلم أحيل عليها, أو بخصوص المشاريع و البرامج التي تعدها قصد تحسين أدائها, و بصفة خاصة من أجل تبسيط المساطر الإدارية أو تحسين جودة الخدمات العمومية التي تقدمها".
السؤال رقم 2: لماذا لا تسند وزارة من الوزارات توصلت, عبر البوابة الالكترونية الرسمية للشكايات, بشكاية لها علاقة باختلالات ارتكبت في الصفقات العمومية, إلى مؤسسة وسيط المملكة كونها تتوفر على طاقات بشرية لها إلمام بالقانون و بمناهج الحكامة الجيدة و قنوات التواصل مع المجلس الأعلى للحسابات و مع المفتشية العامة للمالية غالبا ما تكون سهلة.
السؤال رقم 3: كيف يمكن تفسير غياب أجوبة على شكاية + 10 رسائل للتذكير ؟
12 - youssef de sygh الأربعاء 12 يونيو 2019 - 22:10
نعم نعم اد كنتم تريدون فعلا الحكم على التضلم هناك في عامر السفليه بالضبط دوار اولاد صالح نواب منحوا شهادتهم للاستفادة من منحه تمن ارضيه لاناس غير سلالين بالادله والحجج تقدموا بعض السولاليين لدى المحكمه للاسف لم تغير شيئ نفودهم اقوى
الشكايه بالمحكمة القنيطرة لنرى مصداقيه كلامكم
13 - محمد الأربعاء 12 يونيو 2019 - 23:58
كما يعلم الجميع أن المرسوم المتعلق بترقية ضحايا النظامين أشار إلى استفادة الأفواج من 2012 إلى ما بعد ولم يتطرق إلى ما قبل 2012 وهذا بعني أن المرسوم لم يعترف بكون الأفواج قبل 2012 من ضحايا النظامين 2003/1985 بينما الحقيقة والواقع شيء مخالف لذلك وهذا لا يحتاج إلى توضيح كما يعلم الجميع وبالتالي المرسوم قد ميز بين أفراد من نفس الفئة و منح ترقية لجهة دون الأخرى من نفس الفئة ، وحيث أن الدستور المغربي ينص بصراحة عن عدم التمييز بين الأفراد وعن المساواة في تطبيق القانون والاستفادة من نفس الحقوق فإن المرسوم المعني والمميز بين أفراد نفس الفئة غير دستوري وبالتالي يمكن الطعن فيه وإلغائه
14 - Kimo الخميس 13 يونيو 2019 - 00:06
سبق و إن تقدمت بشكاية لهذه المؤسسة و مؤسسة محاربة الرشوة و هيئة الأطباء و مفتشية الصحة و القضاء كذلك بخصوص شيكات قدمتها ضمانة لكن المصحة قامت بصرف الشيكات و استخلصت مبلغ العملية من التعاضدية و تقدمت بشكاية لكل هذه المؤسسات وبما فيها القضاء و ذلك بقلب العاصمة الرباط و لكن للأسف الشديد و لا واحدة منها إستطاعت إن تعيد لي حقي مؤسسات فاااااارغة و الله المستعان
15 - Akram الخميس 13 يونيو 2019 - 00:20
بالرغم من كون المخطط الاستراتيجي الذي بسطه السيد وسيط المملكة هو شأن داخلي للمؤسسة، فإن التعريف به للعموم ينم عن ارادة واضحة لمد يد العون للمواطنين ومساعدتهم في استرجاع حقوقهم ورد المظالم، وهذا اللقاء كان فرصة قلما نشاهدها للتعريف بدور هذه المؤسسة الهام.
في رأيي المتواضع يجب علينا أن نضع ثقتنا في مؤسسة الوسيط وأن نستغل وجود مثل هذه الطاقات الشابة والواعدة في تكريس وضمان حقوق الأفراد والجماعات والمؤسسات.
16 - محمد الخميس 13 يونيو 2019 - 00:31
تقدمت بشكاية الى هذه المؤسسة منذ ستة اشهر بخصوص رد المظالم و لم اتلقى ردا الى حدود الساعة !
17 - صوائب ومصائب الخميس 13 يونيو 2019 - 03:24
في بلد اوربيِ.المواطن....وكلما اصابه شطط من مسؤل ووجد تعنتا ..بادر الى مراسله رئيس الذي تسبب في للشطط بغير وجه حق فتعود الامور الى نصابها ...ولا. تتخذ في حقهاجراءات انتقامية او يتم ادخاله في لوائح سوداء اوتلفيق تهم مزيفه ...او يمارس عليه ظغط اداري من اي نوع....بينما عندنا دفع مظلمة يتحول الى مصيبه وكارثه...بمعنى الكلمة
18 - عمر الخميس 13 يونيو 2019 - 05:20
بكل صراحة لافائدة من هده المؤسسة التي لاتقوم الا بتازيم نفسية المواطنين واشرابهم مرارة الانتظار وشرب سم الياس نحن في حاجة الى من يشاركنا مشاكلنا وهمومنا لا من ينافقنا ويحاول كسب عقولنا واستغلال جهلنا لكسب الوقت لاسكاتنا وتحنيطنا فالحق هنا مفقود ولن تحصل عليه الا بالسيف اما الوساطة فسامنا منها ونتائجها نعيشها وما زلنا نتجرع مرارتها ونطلب الله اللطف مع هؤلاء القوم ....
19 - الطموح الذي عبر ... الخميس 13 يونيو 2019 - 06:24
... عنه السيد رئيس مؤسسة الوسيط يحتاج الى التعاقد مع موظفين اكفاء يتوفرون على مؤهلات عالية تمكنهم من الابتكار والابداع في ايجاد الحلول للمشاكل المطروحة.
اما القدماء المتقاعدين من وزارة العدل الذين تم التعاقد معهم للعمل في المؤسسة ليسوا مؤهلين لانجاز المهام المنوطة بالمؤسسة. لان ادمغتهم معطلة بسبب الشيخوخة و اعمارهم المتقدمة التي تفرض عليهم الخلود الى الراحة .
20 - متقاعد الخميس 13 يونيو 2019 - 15:02
في سنة الفين وستة عشر .اصبت بكسر مزدوج مع عاهة مستديمة .اجريت على اثرها اربع عمليات جراحية من اجل الترميم !! الحق كان بيدي ١٠٠/١٠٠ العدالة اجرت خبرة خبرة طبية فتحصلت على اثنين وسبعين في/١٠٠ وحكمت المحكمة بما حكمت .تدخل طببب التامين استانافيا لاجراء خبرة مظادة عند طبيب التامين .. المحكمة ابقت على نفس الحكم مشكورة نظرا لخطورة الاصابة والعاهة امستديمة التى اصبت بها !!! في الحقيقة القظاء كان نزيهاجدا!!! لكن المشكلة بقيت الى حد الان رهن التنفيد والتلكؤ في حكم القظاء من شركة التامين!!!! حتى لا اسميها احتراما لزبناءها!!! المرجو من اصحاب القرار وخاصة وزير العدل ان يتدخل او المحكمة لانصافي حتى لا ابقى في اخر ايامي عرظة للخدلان والتشرد خاصة انني رب لخمسة ابناء !!!!
المجموع: 20 | عرض: 1 - 20

أضف تعليقك

من شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الإلهية، والابتعاد عن التحريض العنصري والشتائم.