أعلنت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات عن نجاحها في الحفاظ على تسع إشهادات وطنية ودولية، وذلك وفق عملية افتحاص دقيقة أجراها المعهد المغربي في التقييس (IMANOR).
وأوضحت الشركة، في بلاغ توصلت به هسبريس، أن هذا التجديد يعكس التزامها المتواصل بالتحسين المستمر لجودة الخدمات وتحسين الامتياز العملياتي، مبرزة أن هذه الاشهادات الاستراتيجية تغطي مختلف مهن وأنظمة الشركة، بدءا من جودة الخدمات وسلامة المياه، مرورا بالأداء البيئي والطاقي، والصحة والسلامة في الشغل والنظام المعلوماتي وتكوين المستخدمين والقياس والمعايرة، وصولا إلى محاربة الرشوة. ويتم التوصل إلى هذه الإشهادات عبر معايير مرجعية عدة.
وأكدت “SRM-CS” نقاط القوة التي سجلها فريق مدققي “IMANOR” قدرة الشركة على ضمان استمرارية وجودة المرفق العمومي، كما أبرزت إلزام الفرق متانة قيادة المشاريع الهيكلية وامتيازها العملياتي، إلى جانب مساهمتها في التنمية الجهوية من خلال استثمارات مهمة.
وسلط الافتحاص الضوء على التقدم المحرز في مجالات الرأسمال البشري، والصحة والسلامة في الشغل والوقاية الاستباقية من المخاطر، علاوة على الإدماج التدريجي لرهان المسؤولية المجتمعية والتدبير المستدام للموارد.
وقد تم تجديد إشهاد “ISO 50001” المتعلق بنظام تدبير الطاقة؛ حيث أقدمت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات على توقيع اتفاقيات تدبير هذا المرفق مع جماعات ترابية أخرى، إضافة إلى إطلاق مخطط توجيهي يشمل الجماعات المتعاقدة.
أما فيما يخص العلاقة مع الزبائن، باعتبارها محورا أساسيا ضمن إشهاد “ISO 9001” المتعلق بأنظمة تدبير الجودة، في صلب أولويات الشركة، فقد تم اتخاذ العديد من الإجراءات، على وجه الخصوص تعزيز نقاط الاتصال عبر تقريب الخدمات من المواطنين في 65 منطقة بعيدة عن المراكز الحضرية، بما يمثل أكثر من 300 ألف زبون. وفي هذا السياق، قامت الشركة الجهوية كذلك بفتح أربع وكالات قارة جديدة للقرب، إضافة إلى إطلاق 10 وكالات متنقلة مجهزة بالكامل تجوب المناطق القروية.
أما على مستوى الرأسمال البشري، فتعتمد الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات على منظومة تكوين منظمة وفعالة، مدعومة بمركز تكوين تم تجديد اعتماده وفق إشهاد “ISO 29993″؛ إذ ترتكز هذه المنظومة على مكونين مؤهلين ومتخصصين، إضافة إلى منصات بيداغوجية مهنية حاصلة بدورها على شهادات اعتماد وفق مرجعيات تقنية عدة. إضافة إلى كونها تضع في هذا الإطار مسارات تكوين مخصصة ومنظمة بهدف مواكبة وتطوير الكفاءات لدى المستخدمين الجدد، والمديرين، وكذا الفرق العملياتية.
كما أبرز الافتحاص تطور الجانب المتعلق بثقافة السلامة والأخلاقيات داخل الشركة، مدعوما في الآن ذاته بتعميم الزيارات الإدارية المتعلقة بالسلامة، ووضع عقود خاصة بالصحة والسلامة في الشغل، أضف إلى ذلك أن هذه الدينامية تتعزز من خلال حملات تحسيسية في مجال الأخلاقيات، بهدف ترسيخ مبادئ الوقاية والمسؤولية والنزاهة في الممارسات اليومية.
وأكدت الشركة أن الحفاظ على هذه الإشهادات في سياق يشهد تحولات هيكلية عميقة، يعكس متانة التنظيم المعتمد، وصلابة الأنظمة، وقدرة المؤسسة على الاستجابة لمعايير صارمة. وفي هذا السياق، أكدت الشركة الجهوية متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات مجددا طموحها للمساهمة في إرساء نموذج جهوي مرجعي في تدبير المرافق العمومية.
وبمناسبة هذا الإنجاز، صرح يوسف التازي، المدير العام للشركة متعددة الخدمات الدار البيضاء-سطات، بأن استكمال الافتحاص الخاص بإشهادات التصديق يمثل مرحلة مهمة في ترسيخ نظام التسيير المندمج للشركة.
وأضاف التازي أن هذه الإشهادات لا تمثل غاية في حد ذاتها، بل دعامة لتقوية مستوى الصرامة، مشددا على التزام الشركة بمواصلة التطبيق الصارم للإجراءات واحترام المقتضيات التنظيمية والتعاقدية في إطار حرصها على التحسين المستمر للخدمات المقدمة المواطنين، مجددا التأكيد على أن الأولوية هي تحقيق الامتياز العملياتي بما يخدم رضا الزبائن وفق مبادئ الأخلاقيات وسلامة الأشخاص وحماية البيئة.
des travaux qui durent depuis plusieurs mois, bloquant l’accès à notre rue, ils creuse et ils ne remettent pas les ruelles à leur état initial. on a passé plus de 3 mois avec une rue non goudronnée. en plein hivers, des travaux délégués à des ste non qualifiés. je comprends pas comment ils ont pu avoir cette certification.