تحولت رحلة جوية من مدينة وجدة صوب مدينة الدار البيضاء، ليلة أمس الأحد، إلى عذاب، بعدما تأخرت الطائرة التي ستقل المسافرين لساعات طوال.
وعلمت جريدة هسبريس الإلكترونية أن رحلة الخطوط الملكية المغربية (لارام) عدد 1403AT ، التي كانت مبرمجة في حدود السابعة وخمس دقائق من مطار وجدة صوب مطار محمد الخامس الدولي بالدار البيضاء، تأخرت لأزيد من خمس ساعات عن موعد الإقلاع.
وأشار مواطنون كانوا على متن الرحلة الجوية المذكورة إلى أن الطائرة أقلعت في حدود الساعة الـ1 من صباح اليوم الإثنين، لتصل إلى مطار محمد الخامس في الثالثة صباحا.
وخلفت هذه الوضعية غضبا في صفوف المسافرين، إذ نال منهم التعب، ناهيك عن تأثير هذا التأخير على برامجهم.
في المقابل أكد مصدر من داخل شركة “لارام” أن التأخير يتم إشعار الزبائن به مسبقا، وهو نتيجة العديد من المتغيرات التي لا يمكن التحكم فيها في بعض الأحيان.
وسجل المصدر نفسه أن بعض الرحلات تكون مرتبطة برحلات قادمة من الخارج أو مطارات داخلية أخرى، ما ينعكس على توقيت الإقلاع.
وتابع المتحدث نفسه بأن جميع الشركات الجوية تقع في هذا الإشكال بشكل يومي، موردا أن هذه الفترة من السنة تعتبر “فترة الذروة”، حيث نهاية العطلة الصيفية وعودة المواطنين إلى مقرات عملهم.
يجب إعادة بناء لارام كليا و إلا فالفضيحة خلال المونديال ستكون عالمية.
أما بالنسبة للجالية فقد قاطعتها منذ زمن إلا من يعجبه التعذيب.
سلام عليكم لا يوجد أي مبرر لأنكم دائما تقريبا ومنذ زمن بعيد وانتم لا تتلتزمون مع المسافرين الذين يختارون الشركه الوطنيه لمساهمتهم في الاقتصاد الوطن وانا مواطن مغربي سافرت مع الخطوط الملكيه من تمانينات و متأكد مما اقول الى اليوم .
يجب ايكون المسئول مناسب في المكان المناسب حتى تحترم المواعيد .ونزيد إلى الأمام بالخطوط الملكيه المغربيه .
وهاد المسافرين ماشي مواطنين حتى هوما.ولا الافضلية ديما للمهاجرين.
مثلا :و الذين حجزوا مقاعدهم على متن هذه الرحلة و كانوا يبصلون إلى مطار محمد الخامس على الساعة الثمنة و خمس دقائق و يواصلون سفرهم على متن طائرة أخرى في الساعة التاسعة او العاشرة في نفس المساء ما ذنبهم؟؟؟؟؟
يريدون الإعتذار و لكن لا يعرفون كيف !!!!
في المغرب، يحق لك الحصول على مساعدة من شركة الطيران مثل وجبات طعام وإقامة في حال تأخر الرحلة لأكثر من ساعتين، وخيار استرداد كامل للتذكرة في حال تأخر المغادرة بأكثر من ساعتين، أو خيار رحلة بديلة أو تعويض مالي في حال تأخر الوصول لأكثر من ثلاث ساعات، وذلك حسب شروط اتفاقية مونتريال وقوانين الاتحاد الأوروبي لبعض الرحلات. يجب التحقق من تفاصيل التأخير وظروفه، حيث تُعفى شركات الطيران من التعويض في حالات الظروف الاستثنائية مثل سوء الأحوال الجوية أو الإضرابات.
هذه هي شركة الطيران التي يجب تجنبها قدر الإمكان…..مع الاسف
يجب تجنب لرام، غاليه، معندهاش حتى شي كلاص، حتى الطاقم ديالها، حلفت من ٢٠٠٣ منحط رجلي فيها،
و كون جاي في التاكسي غادي يكون أفضل مادام التاخير هو 5ساعات
من اسوء الخطوط الجوية في افريقيا انطلاقا من قلة النظافة في مقصورة الركاب الي عدم الالتزام بالمواعيد هل يعقل رحلة من الدار البيضاء الي لندن دهاب و عودة تأخير اكثر من 6 ساعات و قلة مبالاة
الإعتذار غير كافي يجب التعويض المادي للزبناء، كفى من الإستهتار
لارام شركة لا تحترم الزبون و تفتقد للاحترافية. 5 ساعات تأخير في رحلة داخلية، كون مشاو على رجليهم كون وصلو قبل.
أنا ممن عانوا من هذه الرحلة إذ لم أكن من المسافرين بل من المنتظرين من الساعة الثامنة ليوم الاحد بمطار محمد الخامس وصول هذه الرحلة. إذ كنت انتظر وصول ابني على مثنها، ولم يكن بمقدوري العودة إلى منزلي الذي يبعد عن مطار محمد الخامس بحوالي 150 كلم. لهذا اضطررت الى الانتظار وما رافقه من تعب وحالة نفسية حتى فقدت الامل في وصولها وقد يتم الغاؤها. لقد وصلت الطائرة في الساعة الثالثة صباحا من يوم الاثنين. ووصلت الى مقر سكناي فجرا.
سافرت إلى العديد من البلدان مع خطوط جوية كثيرة في العالم لأسف لم أجد أسوأ من الخطوط الجوية الملكية المغربية.
بصراحة لارام كانت لنا تجارب معها سيئة للغاية، اتضح لي أن برمجة الرحلات و التعامل مع الزبناء و الأمتعة و الانصات لهم خدمات اكبر من الشركة بكثير ، الأفضل إلحاق خدماتها بمحطة اولاد زيان.
دائما المبررات جاهزة وهي مبررات صبيانية وغير مسؤولة على كل حال ….!!!!
السلام عليكم ورحمة الله هادهي ليست اول مره بل لمرات عديدة لم نعرف معا من نتكلم ادا تأخرت رحلة من لارام لا مشكل إد تأخرت انت إذهب إلى جحيم
نعم عندهم الحق، هاده الاشياء تقع يوميا، الفرق الوحيد هو أنا الشركات الأخرى تحترم زبنائها، وتدفع بين 200 و 600 اورو لو فاق التاخر 3 ساعات وبدون مبرر