عبرت الوكالة الوطنية لتقنين المواصلات عن قلقها من تراجع مستوى جودة الخدمات الهاتفية النقالة والإنترنيت المحمول، التي تقدمها شركات الاتصالات الثلاث في المغرب، والذي تم تسجيله بناء على قياسات ميدانية همت 26 مدينة وقرية في مجموع التراب المغربي خلال العام الماضي.
ولم تتردد وكالة ANRT في اعتماد لهجة صارمة في مطالبتها للمتعهدين المغاربة العاملين في قطاع الاتصالات بضرورة العمل خلال سنة 2016 على تحسين جودة خدمات شبكاتها للاتصالات الهاتفية والإنترنيت النقال، واتخاذ جميع الإجراءات والتدابير الضرورية لتحسين جودة الخدمات التي توفرها شبكاتها، بعدما سجل تقريرها السنوي، الذي حصلت هسبريس على نسخة منه، أن هذا التراجع هم على وجه الخصوص الشبكات الهاتفية من الجيل الثاني والثالث إلى جانب إنترنيت الجيل الثالث.
وتعهد “دركي الاتصالات” في تقريره السنوي بـ”ضمان تتبع صارم لتنفيذ هذه الإجراءات والتدابير من قبل المصالح التقنية للوكالة الوطنية لتقنين المواصلات خلال سنة 2016، وخاصة عبر القيام بحملات قياس ميدانية لتقييم فعالية الإجراءات والتدابير المتخذة من قبل المتعهدين الثلاثة”.
وخلصت قياسات الوكالة إلى تسجيل تراجع كبير في مستوى الخدمات التي يقدمها المتعهدون بالنسبة للخدمة الصوتية لشبكات الاتصالات من الجيل الثاني، إذ بلغ متوسط نسبة النجاح في المدن 95.9 في المائة، وهو ما يتجاوز بالكاد النسبة القانونية، يؤكد تقرير الوكالة، التي اعتبرت أن هذا المؤشر يظل دون النسبة القانونية في مواقع أخرى، إذ بلغ 92.67 في المائة على الطرق السيارة، و90.69 في المائة على الطرق الوطنية، في حين بلغ 89.61 في المائة على شبكة السكك الحديدية.
أما بالنسب لخدمة الصوت لشبكات الاتصالات من الجيل الثالث، فأورد التقرير أن متوسط نسبة النجاح تراجع إلى ما دون النسبة القانونية، إذ بلغ 94.27 في المائة بالمدن.
القياسات الخاصة بخدمة الصوت من الجيل الثاني عبر المدن المعنية بينت أن نسبة المكالمات الممتازة بلغت 33،96%؛ في حين بلغت المكالمات المقبولة 41،56%؛ فيما بلغت المكالمات دون المتوسط 10،93%، والمكالمات ذات الجودة الرديئة 2،45 في المائة.
أما في ما يخص خدمة الصوت من الجيل الثالث، فتم تسجيل 32.04 في المائة للمكالمات الممتازة، ونحو 49.46 في المائة للمكالمات المقبولة، و11.55 في المائة للمكالمات دون المتوسط، و1.22 في المائة بالنسبة للمكالمات الرديئة الجودة.
وفي ما يتعلق بخدمة الإنترنت المتنقل من الجيل الثالث عبر الهواتف الذكية، فتتراوح النسبة الإجمالية لعمليات الربط الناجحة بين 98.75 في المائة و100 في المائة؛ أما في ما يخص خدمة الإنترنت المتنقل من الجيل الثالث عبر الحواسيب فبلغت النسبة الإجمالية لعمليات الربط الناجحة 100 في المائة.
نحن الان في سنة 2016 و اتصلات المغرب توفر سرعة انترنت 4 ميجا
كأقل سرعة
سرعة التحميل تصل 512 كيلو و الرفع 25 كيلو أنا صراحة استحي
أن اخبر الأجانب أنني اشتغل على 25 كيلو رفع
الناس الآن من كل بقاع العالم يرفعون فيديوهات على مواقع أتواصل و اليوتيب بجودات جد عالية 2k و 4k
بسرعة 25 كيلو يمكن احتاج أسبوع لرفع فيديو 1080p
25 كيلو كانت سرعة الأنترنت في التسعينات
Les abonnés de inwi à Sidi kacem n ont pas d internet ni edge ni 3G ni 4G. On nous vole notre argent. Merci inwi
المغاربة يؤدون فواتر الهاتف التابت والأنترنبت ولا يحصلون على جودة الخدمات فدفاتير شكايات الزبناء مملوءة في جميع الوكالات ولا حلول تقنية في الأفق, فصبيب الانترنيت ضعيف او في انقطاع متردد. الحل هو حصر وقيد اتصالات المغرب بعقد الجودة مع زبنائها وتعوضهم في حال تدني الخدمات.
ان اول مايهم شركات الاتصال هو الربح المادي امام تدني الخدمات المقدمة. سواء في شبكة المكالمات الهاتفية. او الانترنيت. رغم الاشتراك فان خدمة الانترنيت تبقى ضعيفة جدا لا تبلغ حتى 2g في صبيبها . في الوقت الذي يتبجحون فيه بال 4g
والغريب والامر التحايل الغير قانوني الذي تمارسه بعض الشركات بالزامية اداء الفاتورة رغم ان العقد الذي امضيته معهم هو بدون التزام. والادهى ان الشركة تكدس هذه الفواتير للمطالبة فيما بعد بالتسديد او المحاكمة في حالة عدم التسديد. فهذا ظلم وجور وابتزاز. يمارس على زبناء هذه الشبكات. المرجو من المعنيين البحث عن حلول لها . فالمغرب دولة فقيرة . والشعب مغلوب على امره. فهو لا يفرخ الاموال. بل يكد ويكد وباالكاد يحقق ما يسد به رمقه. ومن حقه ان يستمتع بالحياة وتقديم احسن الخدمات. الا ان الملح اذا فسد فلن يصلح.
الانترنت جد جد ضعيفة والاكثر من هذا الانترنت محدودة في المغرب
10 دراهم 200 ميغابات
تفرج في فيديو فيه 20 دقيقة تكمل لكونيكسون
عيب والله
سمعنا مند مدة بإطلاق انترنيت 4gفي العديد من المدن المغربية…وكذلك أن التغطية ستشمل جميع ربوع الوطن . أين الوعود.. ونحن في تاكونيت تبعد عن مدينة زاكورة بأقل من 70كلم لم نر حتى 3g..اتحدت عن اتصالات المغرب بالخصوص.
السلام
كنسكن في الطبق الثالت ويلا جاتني المكالمة كنخرج راسي
من الشرجم ديال الكوزينا باش تشد المكالمة مع العلم اني
كنسكن في جهت الرباط
ولابغاو يحشمو هاد الشركات قهرونا ( شارجي 5دراهم
نعطيوك 20درهو )
اسيدي عطيوني الريزو وخليو عندكم السرف
و ماذا عن الانترنيت الثابت الذيمازالت تحتكره اتصالات المغرب في 99% من التراب الوطني و بسرعة 4 ميغا التي لم تعد تلبي احتياجات العصر الحالي؟ اين الشركات الاخرى في الانترنيت التابث؟ ام ان المغرب بالنسبة لهم ينحصر فقط في الرباط و الدار البيضاء!!!
السلام عليكم من هاذ الرسالة انا كنقول بلي راه مكنطلبوش شي حاجة صعيبة حنا بغينا غير المكالمة عبر السكايب وايمو ترجع مثل قبل حيت ماشي باستطاعة الشعب كلو يديرر الويفي وحنا عندنا عائلتنا في الخارج وولا التواصل معاهم صعيب بزاف من بعد حظر هاذ برامج التواصل والله يخليكم ديرو لينا حل لهاذ شي راه كنشارجيو كل شهر الانترنت واش ماشي حشوما يضيع لينا غير بالكتابة صافي لا مكالمة لا والو وبلاش ما تعطيونا هدوك 10 دقايق مكالمات مجانية ماباغينهاش عالاقل رجعو لينا غير سكايب كيف كان شحال هادي قبل ما يبان الايمو والواتس واللاين
A Rabat Hay Riad connexion très très lente et dès micro coupures régulières. Malgré l'intervention de leur technicien et chat du routeur rien n y fait. C'est du vol manifeste
هناك غياب تام لخدمات الأنترنيت الجيل الثالث لشركة إنوي في المناطق الصحراوية باستثناء مدينة العيون وهذا حيف كبير من هذه الشركة المخادعة، لذلك يجب على المشتركين الجدد التأكد من وجود 3G في منطقة سكنك وعملك قبل الاشتراك.
اودي الشفرة و زايدينها بالمنع و الحجب السكايب والواتساب و الفايبر الناس وصلات لمجانية المكالمات المحلية و احيانا حتى الدولية و احنا باقيين تالفين من المنع مثلا بفرنسا 24 اورو عندك انترنت و اتصال محلي مجاني مع اختيار 3 دول بالمجان و ظيد عليها القنوات التلفزية 24 اورو تقريبا=270 درهم و عندنا = لا حول و لا قوة الا بالله لكن حنا لي نستاهلو راه مقاطعة ساعة وحدة فقط من الانتصال و تشوفو الاتصالات تولي ترغب و تزواوك لكن مكانش معامن
في الحقيقة هده شركات تمص دم المغاربة دون الجودة المطلوبة وكدالك يستحمرون مغاربة وعلى مغاربة وقوف ومراجعة خدمات هده الشركة بينما دول اصبح الانترنيت متلا مجاني الاان ان هده الشركة احتكرت انترنيت بستهلاك ميسمى ميكا فالنترنيت يجب الايحتكر بميكا ويكون بستهلاك الا محدود فا 20درهم متلا تعطيك واحد جيكا لاتكفي حتى لتصفح يوتب ي ضرف لايتجاوز ساعة ونصف من التحميل اصبح انترنيت حق من حقوق الانسان فلماد يتم احتكاره بهده الطريقة الجشعة اما مسالة 4G فهده كدبة كبيرة خصوصا عند شركة الام فسرعة الانترنيت متل الحلزون واغلبية العروض عبارة عن نصب واحتيال فالمرجو من جميع مستهلكين وقف تعبتعد سياسة الاحتكار
المغرب متأخرة جدا جدا من ناحية سرعة الأنترنت وخصوصا في الرفع حشووووما وعيييبب يستنزفون المستهلكين بدون احترام معايير الجودة وأنا هنا أتكلم على أقوى خط في المغرب خلي الحريرة ديال الشركات المتبقية هاديك بلا ماندويو راكوم عارفين هه إنا لله وإنا إليه راجعون .
au Rif on a même pas la 2G alors pour la 3G bonne chance. comment ça se fait que des villages à 10km de Nador centre n'ont pas d'internet. certains réclament la 4G alors que d'autre rêve que de la 3G. c'est la honte. et cela s'implique sur les 3 opérateurs. et pour toute la région de Nador à Hoceima et driouech. j'espère que l'ANRT ira contrôler et voir ces régions la
aussi les abonnés de inwi à GUELMIM n'ont pas internet sur mobile. Merci inwi
حشومة والله حتى حشومة على شركات الاتصالات في المغرب ,كنت اتحدث مع اولادي على سكايب اما الان استعمل الهاتف , فالعملة الصعبة التي احولها شهريا ساخصم منها فاتورة الاتصالات و بهذا ستستفيد الدولة التي انا فيها و ستنقص العملة الصعبة من خزينة المغرب,لاننا نحن الذين سنتصل باولادنا في المغرب و ليس العكس.
ahmdo lah venez voir en algerie l'internet tortue avec un debit de 2mbs max evec des prix exhorbiants
وكالة تقنين الاتصالات تتحمل لوحدها كامل المسؤولية عن تردي خدمات الاتصالات فهي عندما تتبنى النمودج الفرنسي المبني على اقتسام البنية التحتية لاتصالات المغرب فهي تشجع باقي الفاعلين على عدم الاستثمار في بنيات تحتية حديثة.
نتساءل هل باقي الفاعلين ليس لهم الامكانيات المادية للاستثمار في القطاع علما ان المساهمين المرجعيين في meditel هم على التوالي France Telecom و Cdgو Bmce اما بالنسبة لInwi فهم Sni و Zain ؟
Les abonnés de inwi a la region du dades n ont pas d internet ni edge ni 3g et surtout a souk lkhmis.que des promesse pour voler plus d argent
هاد الشي اصبح ضروري الا بغينا نسايرو العصر.
خدمات الجيل الثاني وفيما بعد الجيل الثالث تجاوزها الزمن ،والسنوات القادمة بدأ من منتصف السنة التي نعيشها ستكون للجيل الرابع والخامس،اذ وكما يتوقع المختصون ان العالم سيعتمد اساسا على تقنيات الصورة والفيديو الاكثر تطورا والتي تستدعي سرعة في التحميل وتدفق الانترنت كفديوهات ال 4k و8k وتقنية 360للفيديو التي يتم تطويرها حاليا مع امكانية البث المباشر 360 في الشهور القادمة …
pour l internet et le portable et domine par le groupe ittisalate,qui ne veut pas laissez les societies international de partage leur infrastructure,
ds bcp de pays il y a plus de societe qui offer qualite et prix .
ittisalate et wana ne laisse personne fait la competition au maroc.c est le totalitarian de communication.
Maroc telecom, méditel, inwi, ont osé torturer le peuple marocain. Nous devons les boycotter, ils doivent apprendre à respecter le citoyen marocain, à respecter la dignité humaine. leurs dirigeants ont droit à des salaires astronomiques et personne n'en parle.. ,
انا من العالم القروي من المغرب العميق لا اسلاك ربط بالانترنيت ولا ويفي ونضطر الى استعمال الانترنيت ب موديم اتصالات المغرب تعبئة 100 درهم تبقى اسبوعا فقط ولكي تغطي شهرا من الانترنيت يلزمك 400 درهم اللهم ان هذا منكر
البوادي مهمشة في عديد من مناطق المملكة لا توجد حتى الإشارة. لماذا هذا التناقض. محرومين حتى من المكالمات الهاتفية في منازلهم و أماكن الإشتغال في الحقول. فكيف سننمي السياحة في أضعف الأحيان ؟؟؟
كيكدبو على الشعب ب 4ج كاين تا 3ج بالخدمة ديالها الحقيقية .
خدمات هزيلة خصوصانا في شبكة الأنترنيت .
اتصالات المغرب سارقة جيوب المغاربة بلا حسيب ولارقيب .
اللهم ان هذا منكر .
هناك حل للاتصال عليكم ب imo بدل السكايب والفيبر و الواتساب
Je suis à Casa et je ne profite pas de la 4G Maroc telecom et quand j'ai appelé le service clientèle pour l'activation de la 4G sur ma ligne, ils m'ont dit que ç'est déjà activé et c'est pas forcement voir la signe 4G sur la barre (ils pense que je suis un idiot et que je ne sais pas différence entre signes E, H, H+ et 4G)
ادفع اشتراكا في 8mgb لاتصالات المغرب ولا احصل الا على 5mb
او اقل في الغالب وبشكل متقطع غالبا .
لما اشكو يقال اتصل بالمكتب التقني ورغم الاتصال يبقى المشكل
نفسه (خريبكة) !!
الله يأخذ فيهم الحق ؛ فهذا نوع من السرقة في (الميزان ) الذين قال فيهم الله تعالى :ويل للمطففين الذين ……)
شركات الاتصالات تقتصم المدن في التغطية فقد تجد في نفس المدينة بحي فلان أن تغطية الشبكة لشركة إ تصالات م أحسن من إنوي او ميدتيل وفي حي اخر تجد العكس إضافة الى أن سرعة التحميل ضعيفة جدا قد تصل إلى 9MB في الثانية وتنخفض في الحين الى 1MB/s أم باروبا فتصل الى 54MB/s.
شركات تربح الأموال الضخمة دون ان تخصص جزءا من هذه الأموال للتجهيزات الأساسية للرفع من جودة خدماتها وذلك بالرفع من حجم الصبيب بتناسب مع المنخرطين الجدد والذين تغريهم وتستقدمهم عبر وصلاتها الإشهارية المموهة والكا ذبة في معظمها.
ام ان اجزاء كبيرة من مداخليها واموالها تذهب لمستثمريها (شأن اتصالات الإمارات عفوا المغرب).
للأسف شركات تريد تقليد سيداتها الأوربية لكنها لم تتوفق شكلا ومضمونا
وهكذا ستبقى الأمور على ماهي عليه وعلى المتضرر اللجوء للقضاء ،لكن اي قضاء……..
أخي karawi ماتقوله غير صحيح إذا قمت بتعبئة 100 درهم ستحصل على 3جيكا + 6 ساعات صالحة لمدة شهر الرمز*2 بالنسبة لاتصالات المغرب وأما ميدتيل فاستعمل 100 درهم في بطاقة المودم وأحصل على 12 جيكا في الشهر وبسرعة لابأس بها .
ماذا سنقول نحن سكان اقليم طاطا.حلل وناقش.
خدمات الاتصالات رديئة بكل المقاييس.سرقت جيوب المغاربة من الطراز المفيد ،فلوس المغرب راحت الى فرنسا والإمارات.ارباح خيالية،ملايير الدراهم،أنه الفساد بعينه،
Quand on voit le patron de IAM réciter les exploits de sa boite ;a chaque fois qu'on lui présente 1micro on se demande est ce qu'il est vraiment sérieux ;ou bien il fait partie de l'ancienne generation des béni oui oui goulou laam zine etc .il est temps de changer, résultats très derisoirs ,une bonne dizaine d’Années de retard
المطار الدولي محمد الخامس casablanca لا g2 لا 3G لا 4G شكرا انوي على الاشتراك ..
plus de tous ce que j ai lu ds les interventions j ajoute un echose tres imprtante et que tout le monde s e aperçoit= IAM
واحد الحاجة لمافاهمش انا هما ديك حقوق المستهلك
وش كينة في المغرب او لا غير لبغاو فيه خدمة كحركها ليه تا هيا
personnellement j'ai dressé au moins 3 requêtes concernant le dysfonctionnement d'internet ADSL , mais rien n'est fait nous sommes maintenant 26 jours depuis la dernière réclamation…..
دون المستوى
الانترنت بالطرق الوطنية والسيارة لا تتوفر على انترنت النقال لا شبكات دات دفع قوي. فمثلا في مدينة الوالدية لا توجد انترنت بالنسبة لشركة انوي ولا جودة شبكة اتصال ميديتيل أما اتصالات المغرب فحدث ولاحرج.
المهم دركي الاتصالات عاطل عن العمل و نحن نعاني من رداءة خدمات جميع هذه الشركات الغير ملتزمة في أداء واجبها في خدمت المواطن.
اتصالات ميديتل وانوي كلها تعلم علم يقين أن الناس أصبح عندهم الانترنيت من الضروريات في العصر الحاضر ويصعب عليهم الاستغناء عنه بحال من الأحوال .ولذلك تعمدت عدم مد الناس بمايكفيهم منه..فشرعت تقدم لهم هذه الخدمة بمثابة القطرة في العين …50ميكا…20ميكا…10ميكا…ولا من يحاسبها
أنا من نواحي مراكش تحديدا بمركز قطارة أستفيد من ADSL لإتصالات المغرب الموضوع هو أن الخدمة ضعيفة وضعيفة أقل من جداً لا بالنسبة للأنترنيت المفروض أني سأستفيد من صبيب 4 ميگا لكن عندما أقيسها أجدها تحت 1ميگا وأقل من دالك أما خدمة المحمول الدي أتوفر على الإنخراط فيه فحدث ولا حرج إنقطاعات بالجملة حتى أنه في آخر مرة إنقطع مدة 6 أيام أما خدمة التي يقولون عنها 3G فلا نعرف عنها سوا الإسم ميدتيل إنوي أفضل منها نوعا ما