انتفضت الجامعة الوطنية للصناعة الفندقية، التي تمثل المؤسسات الفندقية بالمغرب، ضد قرار للشركة المصدرة للمنصة الرقمية “بوكينج”، المتخصصة في حجوزات السفر، القاضي بأداء الفنادق عمولة مقابل خدمات المنصة بالعملة الصعبة عوض الدرهم المغربي.
القرار دفع الجامعة، التي تمثل 4000 فندق مصنف في المملكة، إلى مراسلة وزارة السياحة والصناعة والاقتصاد الاجتماعي والتضامني لإقناع الحكومة بالتدخل لدى الشركة الهولندية للتراجع على الخطوة.
بحسب المراسلة، التي اطلعت عليها هسبريس، فقد أشارت الجامعة إلى تلقيها رسالة من الشركة تتضمن فرضا لأداء العمولات بالعملة الصعبة، وهو قرار اعتُبر من طرف الهيئة أحادياً وتم تبريره بتغيير جرى على مستوى متطلبات بنك المغرب، دون توضيح ذلك.
أصبح موقع “بوكينج” مسيطراً على سوق حجز الفنادق في المغرب، وهو ما دفع أغلب مؤسسات الإيواء المصنفة إلى الانخراط فيه مقابل أداء مبلغ على الخدمة كان يؤدى في السابق بالدرهم، لكن سيصبح مع القرار الحالي يدفع بالعملة الصعبة.
وأشارت مراسلة الجامعة إلى أن أغلب إيرادات الفنادق المغربية عبر موقع “بوكينج” تتم عبر حجوزات من طرف المغاربة بالعملة المحلية، وبالتالي سيصبح أداء العمولة بالعملة الصعبة عبئا إضافيا.
ودعت الجامعة وزارة السياحة إلى التدخل لدى رئيس الحكومة ووزارة الاقتصاد والمالية من أجل دفع شركة “بوكينج” إلى التراجع عن القرار، والإبقاء على أداء العمولة بالدرهم المغربي.
وبحسب مصدر مهني في قطاع الفنادق، فإن دخول هذا القرار حيز التنفيذ قد يدفع إلى إقصاء المغاربة من الحجز عبر هذا الموقع الشهير، وبالتالي حدوث تغير كبير في قطاع الصناعة الفندقية الوطنية.
ويتلقى موقع الحجز عمولات تصل إلى 20 في المائة من الفاتورة التي يؤديها الزبون، وهي نسبة مرتفعة يرى عدد من المهنيين في قطاع الفنادق أنها تستدعي الخفض لتشجيع قطاع السياحة.
وتطرح مراسلة الفدرالية إشكالية المنصات الرقمية التي تقدم خدماتها في المغرب دون أن تتواجد فيه عبر مقر اجتماعي لها، سواء على مستوى الصرف أو على المستوى الضريبي.
وبحسب مصادرنا، فإن موقع “بوكينج” يتوفر على شركة يوجد مقرها في الدار البيضاء، لكن خدماتها تبقى منحصرة على تدبير العلاقات مع الفنادق، في حين يتم أداء العمولات لدى حساب مفتوح في بنك محلي يتكلف فيما بعد بإرسالها بالعملة الصعبة إلى هولندا حيث المقر الاجتماعي للشركة.
( خيرنا كيمشي لغيرنا) لماذا هذه الجامعة الفندقية لا تؤسس موقعها، أعدم المغرب خبراء في المجال وتقنيين ينسقون فيما بين الفنادق حتى نغلق المجال على المطالبين بالأداء بالعملة الصعبة
Cette société ne paie même pas les impôts au Maroc et nos responsables bouche – bée sans action de leurs part quelle honte
من حق هذه المنصة استخلاص خدماتها بالعملة الاكثر تداولا في العالم الا وهي الأورو €، لكن في حدود اسعار معقولة و مناسبة، عكس الأسعار و الخدمات التي تقدمها الفنادق المغربية التي تبقى جد مرتفعة بالمقارنة مثلا مع الجارة إسبانيا حيث الخدمات في المستوى و احترام المواعيد و الحجوزات و احترام الزبون و تقديره… أما عندنا قد تحجز على هذه المنصة لكن في آخر الدقائق الفندق يلغي حجزاتك بدون سابق إشعار بحجة الترميم او تغيير جنس الزبون… لكن في الواقع انهم اختاروا زبونا اجنبيا او اكثر سخاء منك… وهذا دون تقديم اية تعويضات و بالتالي تجد برنامجك في آخر لحظة في مهب الريح و هذا يضيع الثقة في هذه المنصات من جهة التي لا تتحمل المسؤولية و إنما الفنادق التي تتقن فن المراوغة خاصة على الزبناء المغاربة، و هناك فنادق تضيف بطرق احتيالية زيادات بطرق ملتوية غير مصرح بها في البداية لكن عند الدفع تتفاجأ بغرامات خارج إطار القانون.
وتطرح مراسلة الفدرالية إشكالية المنصات الرقمية التي تقدم خدماتها في المغرب دون أن تتواجد فيه عبر مقر اجتماعي لها، سواء على مستوى الصرف أو على المستوى الضريبي.وبما أن هناك إشكالية عدم التواجد بالمغرب لماذا انخرطتم فيها.انه التحايل استقبال الزوار بالثمن الذي تحددونه معقول ولكن المستحقات غير معقولة وتصنعون لها مخرجات
قرار جيد من شركة Booking الرائدة فس مجال الحجز في ظل الاثمنة المرتفعة للفنادق في المغرب و سوء الخدمات ..فرق هائل بين فنادق المغرب و فنادق إسبانيا.. و المشكل هو أن وزارة السياحة المتبوعة بتنظيم كاس العالم لازالت عمياء لا ترى أنها لن تقاوم منافسة الاسبان في جودة الخدمات و الاثمنة.
الحل سهل يا أصحاب الفنادق يجب البحث عن كفأت مغربية شابة لبرمجة موقع حجوزات محلي للمغاربة فقط وويكون الحجزوفيه بالدرهم المغربي و ترك بوكينك للأجانب فقط للحجز من الخارج لي خلاتك خيليها و بعد ذلك سترون بوكينك يهرول عندكم لطلب الصفح مكنفهمكمش و الله .
السلام عليكم
المشكل أن أتمنة الفنادق المغربية على منصة بوكينج تكون أرخص من الحجز مباشر من الفندق أو عبر الهاتف،
و هادا عن تجربة،
لماذا هاد البكاء… كان من الأجدر خلق منصة مغربية وتسويقها بجميع لغات العالم… والاستفادة مباشرة من مبلغ الحجز خاصة بالعملة الصعبة
الموقع Booking يمكن للحجز الفناديق بالتمن اقل من الحجز المباشر
اتركوا Booking فهناك المواقع الاخرى العالمية يمكن ان نادي الخدمة بالدرهم المغربي
بالدرهم أو بالدولار أو بالأورو. ما هو الفرق ؟
جزء بسيط من مداخيل هذه الفنادق من العملة الصعبة يمكن به أداء هذه العمولات
ربما الفنادق المغربية تكره خروج العملة الصعبة من صناديقها
الناس لي تيقولو خصهم يديرو منصة محلية للحجز. راه ماشي بسهولة لي تتصورو. متنهدرش هنايا على الجانب التقني. أكيد كاين مبرمجين لي ممكن يعملو مثل هكذا برنامج. ولكن باش دير منصة لي تولي معروفة عند الناس كلهم أو يدخلو يستعملوها ماشي ساهل. لكن كاين واحد المشكل. أنا أحيانا تيبان لي شي عرض فندقي في منصة بوكينج. تنتصل بي الفندق من أجل الحجز مباشرة. المفروض أن الثمن يكون أرخص على إعتبار ميدفعوش العمولة. ولكن العكس ثماما لي تيوقع الثمن تيكون أغلى. فتنحز عبر بوكينج خليهم يخلصو العمولة هههههه
لا ادري لماذا ترفع الفنادق المغربية الثمن غاليا بالمقارنة مع اسبانيا. كانت لي تجربة بزيارة جنوب اسبانيا ثلاث مرات. والله العظيم لقد قمت بالحجز عبر بوكينغ والمفاجأة ان كل مرة اجد فندقا في منتهى الروعة. لقد حجزت مرة فندق عائلي ب 70 اورو على شكل شقة فندقية مجهزة بجميع الآلات التصبين عسل الاوانى… التدفئة القهوة..الاواني النضافة… إضافة الى ما يكفي من كبسولات القهوة والشاي من جميع الانواع… الشقة كانت على شك ” سويت”. ولاصحاب الفنادق المغربية واسع النظر بحيث قلة النضافة والتقشف والمعاملة الغير اللائقة في بعض الاحيان..والثمن المرتفع ورائحة السجائر في الغرف ووو
يا ودي ، يا ودي ، قاليك تشجيع السياحة المغربية للمغاربة ، غير الهضرة وصافي ، يتكلمون وهم اول المنخرطون في هذا الموقع ،أولا ثم ثانيا من أغلى الأثمنة هي الفنادق المغربية ، ثم اين هو قانون تخفيض 25 % عند الليلة الثانية ولا احد يطبقها ، ثم ان الاثمنة على ذلك الموقع تكون اقل من الحجز داخليا ، على جامعة الفنادق تحديد سقف للحجوزات فالأثمنة غير مشجعة وسيبقى الركود رغم االصيف
لا بد من إيجاد حل لان معظم سياح العالم يحجزون على هذا الموقع و الا فقدان فرص عظيمة لجلب سياح اكثر
Pourquoi les hôteliers n accordent les 20% directement aux clients et on passe pas Booking pour la réservation
قم بمقارنة زيارة الموقع الإلكتروني…. اسبانيا….. وتركيا…….مع فنادق المغرب………
يجب تغيير عقلية المسؤولين على سياحة ….. والاسعار و المواصفات…….
مغاربة العالم يحجزون بالاورو…… والأوروبيين كدالك…….. مغاربة داخل قليل من يحجز بالموقع…..
il est temps de vous reveiller.
الجامعة الوطنية للصناعة الفندقية، اسم جميل و طويل غير أنه مليء بالتخلف و عفوا.
يجب على هذه الجامعة انشاء موقع خاص بفنادق المغرب من أجل الحجوزات و سد الطريق أمام Booking.
هيا الى العمل
عملت في شركة مغربية تعمل في نفس هذا المجال، البحث عن شقق وفنادق وفيلات و…. وكان لها برنامج ويب ضخم عملت عليه لأكثر من 8 سنوات ليصل لما وصل إليه.
من يتصل ليحجز غرفة واحدة ليس كشركة أو وسيط يتصل ليحجز 30 غرفة أو أكثر ليعيد حجزها بنفسه لزبائنه، لأنه لكل منهم ثمنها الخاص
مشكلة المغرب هو كل شيء فيه غير منظم والكل يريد الربح السريع والإغتناء، المشكل ليس في تطوير برنامج أو موقع بل في التنظيم ومواجهة الفاسدين الموجودين في كل المجالات
معمرني ننسى حجزت للناس بوليداتهم في شقة ف شفشاون عن.طريق تطبيق وملي ضربو طريق وتصخصو حتى وصلو اتصلوا بصاحب الشقة وقطع عليهم ومبغاش يجاوب رغم انه مخلص مسبقا….الشفارة وطماعة كيشدو عباد الله فالتطبيق ومتيعقالشي عليه ملي كيبان لي دفع كثر على أساس إذا ماقدمش الزبون شكاية للتطبيق كيضرب جوج فخيط….للأسف هذا هو تعامل المغاربة مع خوتهم.
ماشي مشكل….ولاكن يجب على المغرب ان يراجع قيمة الضريبة على مقر هذه الشركة بالدار البيضاء والدفع بالعملة الصعبة وضريبة اخرى على الدخل اللذي تستخلسه من كل فاتورة اداها الزبون وهي اخذ عشرين في المائة ايوا اتحاسبوا امعاهم ماشي اللي جا المغرب ايربح الملاييير وايزيد افحاالو….
الشركات المغربية متعودة على الإحتكار و سوء معاملة الزبناء و غير قادرة على المنافسة فتنتفض ضد كل ما يهدد احتكارها، من سيارة الأجرة إلى حليب الأطفال.
voici une sollution simple, efficace et radicale !
vous allez signer une charte de boycotter tous cette plateforme numerique de reservations.
vous allez egalement creer votre propre plate forme de reservation pour tout ce qu ‘est touristique au MAROC.
vous aller integrez ainsi tout les secteurs qui travaille dans le domaine touristique.
style quand on tape le mot MAROC sur google:
votre plateforme de reservations qui s’affichera en premier.
résumé: tout le secteur touristique au Maroc doit quitter cette plateforme de Booking !!
à vous de jouer
لن أعلق حتى أعرف موقف بوكينغ من هذا القرار، و ما الذي سيدفع شركة مثلها إلى اتخاذ قرار سيكبدها خسارة فادحة، “القضية فيها إن”. منذ مجيء الحكومة الحالية وهي تقوم بمحاصرة شركات كبرى دولية و في المقابل تفتح المجال لمستثمرين محليين لا يقدمون نفس الجودة و بأثمنة مشابهة أو مرتفعة. الشركة تطبق نظام fidélisation يخفظ العمولة إلى 5% . ما أخشاه هو ظهور منصة محلية تقدم خدمات رديئة و بأثمنة مرتفعة.
راكم عيقتوا في السياحة الفندق نفس الجودة في التركيا50€ للشخص فيه الورقة الطيارة في المغرب اكادير all incl
100€ اللشخص منكار خارج ورقة الطيارة
انا دخلت لبوكينغ شفت الثمن اتصلت بالفندق مباشرة اعطاني ثمن زايد نيگوصيت معاه عاد قبل ليا الثمن ديال بوكينغ .
السؤال المطروح عندما يتم الحجز عبر بوكينغ يكون أرخص منه من موقع او تطبيق الفنادق المغربية!!؟؟؟
اعطونا البديل ثم تكلموا
اثقوا الله في وطنكم واخوانكم المغاربة وطوروا انفسكم الى الاحسن
لقد ابعدتم طرانس اڤيا وريان اير من المانيا والان تحاربون المواقع المتاحة ،ماذا قدمتم للسياحة والسياح
سبق لي ان حجزت عبر التطبيق اوطيل في مراكش فلاحظت ان الغرفةً فعلا احجزت لكن صاحب الاطيل لمً يقتطع المبلغ بالدرهمً وحين وصلت ونمت واردت ان ادفع التمنً بالدرهم ونفس المبلغ طلب مني صاحب الادارةً ان ادفع المبلغ ليس بالدرهم وانما بالاورو فعجبت من هذا الامر فقلت له اريد ان ادفع لك بالدرهم فقال لي لا بالاورو . فهذا خرق تجبر به بعض الاوطيلات اوً الرياضات النزلاء بدفع المبلغ بالاورو وليس بالدرهم لان ذلكً مربح لهم وهذا غش واحتيال لهذا يجب علىً ارباب الاوطيلات ان لا يتجاوزوا
حدودهم فهمً كذلك يتحايلون على الساءح
في نهاية المطاف كلشي غادي يخرج من جيب السائح وخصوصا السائح المغربي .. هو في النهاية من يتحمل الزيادات والمصاريف والعمولات .. اذاً ليس هناك مشكل مادام مورد الزيادات متوافر وهو الزبون . واما الدولة التي يفترض ان تكون حامية للزبون والمستهلك فغائبة تماما في مثل هذه الأمور . ايها الزبون ، كل الدق واسكت
الى التعليق رقم 3 ردا على هذه الجملة اللتي وردت في تعليقك ” من حق هذه المنصة استخلاص خدماتها بالعملة الاكثر تداولا في العالم الا وهي الأورو €،” اعتقد انك من المغاربة اللذي مازالوا يعتقدون ان فرنسا و اوروبا هي مركز العالم وهذا غير صحيح. العالم فيه قطبين اقتصاديين فقط. هما شرق اسيا حيث يتركز الانتاج وامريكا اللتي مركز الابتكار و اكبر سوق استهلاكي في العالم وباقي دول العالم فهم مجرد توابع ، لعلمك فالاور ليس العملة الاكثر تداولا في العالم. الدولار هو الاكثر تداولا في العالم بنسبة 85%. العالم يعرف ويثق في الورقة الخضراء فقط ولهذا اغلب المعاملات التجارية الدولية تتم بها يوميا
علاش نتوما تباركلاه بهذا العدد من المؤسسات الفندقية والسياحية ولم تستطيعوا الانخراط والوحدة في إنشاء موقع محدد مغربي ،أو تشجيع الشركات الشابة المغربية عبر انخراطكم معها..، أم دائما تايعجبكوم غي البراني والخارجي…ليسفك عرق ودماء المغاربة في جميع المجالات.
المغرب بلد العصابات الاحتكارية التي تستولي على كل القطاعات من فنادق ومطاعم ومقاهي و اسواق ومحلات تجارية وبيع الخضر والفواكه وبيع الاضاحي والاستحواذ على وسائل نقل ووسائل اتصالات وعلى الاستثمارات والصفقات وغيرها لاستغلال المواطنين والاجانب والنصب عليهم وشفط أموالهم مقابل خدمات رديئة ومعاملات غير لائقة وهدف هذه العصابات الاجرامية الربح السريع والاغتناء الحرام ضاربين بعرض الحائط الاخلاق ومستغلين التسيب في البلد و فساد القضاء ومتناسين السمعة السيئة التي ستلحق بهم وتلازم بلدهم الذي ستروج عنه انه بلد النصب والاحتيال على السياح سواء كانوا مغاربة او اجانب
الامر بسيط جدا، الجامعة الوطنية ملزمة بعقد شراكة مع الوزارة الوصية و انشاء منصة وطنية خاصة بالحجوزات الوطنية التي يقوم بها المغاربة داخل الوطن بالتالي تشجيع السياحة الداخلية و قطع الطريق امام خروج العملة الصعبة
وعلاش ملي كنحجزو من بوكينغ باللورو ونجو لعندكم كتحسبو لينا بسعر صرف غالي بزاف على المتواجد بالسوق. وكنوليو نخلصو غلا من الحجز بالدرهم المغربي
تدفعون الملايير لهذه المنصة ولمذا لا تنشؤون منصة …؟؟ المغرب معروف بشباب يفعل الكثير والكثير في الاعلاميات …..لماذا لا تتحدون مع الجامعات ومع التكوين المهني لإنشاء منصات رقمية وبرمجتها….؟
فرق شاسع بين الحجز مباشرة عند الفندق أو بواسطة بوكينغ ففي الحالة الأولى الثمن أغلى بكثير والحجز غير مضمون أما مع بوكينغ عندك الإختيار وتعاليق الزبناء وحق إلغاء الحجز الخ الخ . أنا شخصيٱ لا أحجز فندقا في المغرب أو خارجه إلا عبر منصة حجوزات رقميةفأصحاب الفنادق في المغرب يخافو ما بحشمو.
والله تستحقون، كنت في فندق بمراكش بعد ان حجزت تلاثة ايام عبر تطبيق بوكينغ ، ولما اردت ان اظيف ثلاث ايام آخرى دهبت مباشرة الى مقر الاستقبال وكان الثمن اكثر ، اقسم لكم يمينا اني صدمت، الشفرة عندكوم فالدم .
وااا ديروووو منصة مغربية 100 ٪100 واش ما عندناش لي يبرمج ليكم منصة اديالكم خاصة. ووواااا براكة علينا من هولندا ولا فرنسا ولا أروبا. واش عقدة الغربي المستعمر ما بغينش نتخلص منها؟؟؟
سركم مهمشين السائح المغربي
الاوروبي تايخلص5000 درهم يدوز اسبوع طيارة اوطيل والاكل
فالاوطيلات دمراكش اكادير
المغربي خاصو يخلص 600 حتى1000درهم فيها السكن والفطور على ابعد تقدير للواحد
يعني عائلة فيها زوج وليدات 2400 درهم فاليوم زيد لغداء ولعشاء شحال خص هاد العائلة
اما اغلبية العائلات المغربية مابقات تلحق حتى المعيشة العادية
خص الدولة تفكر شيك العطلة للعائلات
البلاهة في أبرز تجلياتها !!!!!! شركة أجنبية تتاجر في المعطيات المغربية بالمجان دون آداء سنتيم واحد للخزينة و تود أن يتم الأداء بالعملة الصعبة !!!!! آحمادي!!!!!
بوكينج هو من قام بجلب الزبائن customer’s لهم . من حقه أن يأخذ أي مبلغ يره.
لمنافسة بوكينج و خلق منصة إلكترونية تشبهه ، وجب دراسة لغة البرمجة Java.