المغاربة يرفعون إيقاع الشكايات الإلكترونية ضد اختلالات الإدارة العمومية

المغاربة يرفعون إيقاع الشكايات الإلكترونية ضد اختلالات الإدارة العمومية
صورة: أرشيف
الإثنين 28 يوليوز 2025 - 13:00

توصلت منصة “شكاية.ما” الإلكترونية، منذ مطلع شهر يوليوز الجاري، بما مجموعه 13.217 شكاية تهم مختلف الإدارات العمومية، ليتجاوز بذلك إجمالي الشكايات المتوصل بها خلال سنة 2025 حاجز 91 ألف شكاية.

وأفادت المعطيات المتوفرة بوجود منحىً تنازلي ميّز دينامية الشكايات، فقد انتقلت من 16.و443 شكاية خلال شهر يناير الماضي إلى 9 783 شكاية خلال شهر يونيو الأخير، قبل أن تعرف ارتفاعا في شهر يوليوز الجاري، بما يُفسّر ببداية “طفرةٍ صيفية”.

وتتواجد المؤسسات والمقاولات العمومية في صدارة الإدارات المعنية بهذه الشكايات، إذ استقبلت لوحدها 6715 شكاية، تلتها الوزارات والمندوبيات السامية بواقع 5245 شكاية؛ في حين ظلّت الجماعات الترابية معنية بحوالي 1276 من إجمالي الشكايات خلال يوليوز الجاري.

وبناء على هذه البيانات، تتجه دينامية الشكايات خلال فصل الصيف الجاري نحو تسجيل الأرقام نفسها المُسجّلة في صيف 2024، حيث لوحظ وقتها ارتفاعٌ في لجوء المغاربة لتقديم الشكايات الإلكترونية ضد الإدارات.

جدر بالذكر أنه تم إطلاق منصة “شكاية.ما” منذ سنة 2018، بغرض تدبير شكايات المواطنين المغاربة ضد حوالي 1745 إدارة منخرطة، من جماعات ترابية ووزارات ومندوبيات سامية، فضلا عن مؤسسات ومقاولات عمومية.

أضف تعليقك

‫‫من شروط النشر : عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الإلهية، والابتعاد عن التحريض العنصري والشتائم‬.

‫تعليقات الزوار

15
  • مواطن صريح
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 13:20

    هدا إن دل على شيئ فإنما يدل على العديد من الاختلالات في التسيير لدى العديد من الادارات ومؤسسات حكومية او غير الحكومية وهدا راجع الى مجموعة من العوامل منها الضمير المهني وكفائة الموضفين والمسيرون و الامكانيات المتاحة والتي تساهم في تسهيل وسلاسة المعاملات الادارية.

  • Fellah
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 13:23

    أينما تولي وجهك شكر إدارة عمومية، فثم ظلم وتظلم وربما تسلط!! وتفسير في الاداء !
    على سبيل المثال : موقع CNSS لا يمكن الدخول إليه من الخارج . معناه، معانات من أجل الحصول على معلومة أو وثائق أو ….معناه عليك السفر إلى المغرب من أجل ذالك !!
    الامر شبيه شيئا ما CMR وكثير من الإدارات العمومية !!
    لان الامور وليت لغير أهلها : خطر سبيرالي !!
    والحل هو نوع الولوج إلى المواقع من الخارج !!
    ما هاذا العبث؟؟؟

  • العيدوني
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 13:24

    عادي ترتفع فالصيف لحقاش كتعرف هاد الفترة من العام توافد مواطنو المهجر فبدلا من قضاء العطلة يقضونها فالشكايات اما مواطنو الداخل فهوما عياو من الشكايات طول العام حتا ولفو العراقيل و عرفو بانه و باختصار لا حياة لمن تنادي المهم الله ايصاوب و صافي

  • MAroKKi
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 13:25

    وضعت شكايتين ضد جماعة بوزنيقة ، كما وضعت شكايتين بمقر جماعة بوزنيقة بهذا ولاحياة لمن تنادي !!!!!
    موقع لذر الرماد في العيون لا اقل ولااكثر
    مضيعة للجهد والوقت !!!

  • منجليق
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 13:35

    لا تتم معالجة الشكايات مجرد موقع لا سمن و لا يغني من جوع …قدمت 6 شكايات لم تتم معالجة اي منهم ….مما يعني ان المواطن المغربي لاقيمة له عند الإدارة المغربية

  • مواطن من هذا الوطن
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 13:42

    يبقى مجرد موقع في العالم الافتراضي لن ينفع المواطن بشيء

  • ماهر
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 13:51

    هاد موقع شكايه بحال تطبيق كتشاتي وكتخرج حتي شي نهار دخل ليه وتخرج

  • مغربي
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 13:53

    هل في تجاوب و ردة فعل هذا هو السؤال .
    نريد المسؤول الذي يتابع تاريخ وضع الشكاية و تاريخ الرد عليها .
    و نريد مسؤول يرفع السماعة و يتواصل ليستفسر من المواطن المشتكي و المشتكى عليه .

  • مواطن مغربي
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 14:16

    وضع الشكايات دليل على وعي المواطن ثم إذا لم يتم حل هذه الشكايات فما الفائدة من موقع الشكايات؟ الناس تبحث عن الحلول و في أقرب الاجال و العدد الكبير للشكايات يدل على سوء التسيير.

  • هارون الرشيد..كولونيا
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 15:01

    مشكل الشكايات الإلكترونية من خلال تجربة شخصية: إشتكيت في رسميا المرائب الميكانيكية في الحس الذي أقطن به مع الصور، تمت الإجابة وإحالة الشكاية للنيابة العامة وتوصلت برقم الملف، لكن المطلوب مني في هذه المرحلة المتابعة الشخصية وتحمل مصاريف المحامي والدعوة، علما أن الضرر عمومي سواء في النقل أو الضجيج والفوضى وسط أشهر حي وسط مدينة طنجة… طبعا ليس بإمكاني ماديا متابعة مشكل عام بمصاريف شخصية فتوقفت عن المتابعة وإلى يومنا هذا الحي عبارة عن ورشة عمل ومنطقة صناعية داخل المدينة… حي السواني شارع هارون الرشيد السواني كولونيا

  • mohamed
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 15:17

    خدمات كارثية ولا احد من المسؤولين الذين يحكمون هذا البلد كبيرا كان ام صغيرا له الرغبة لالتدخل و تغيير هذه الكارثة التي تحصل لالمواطن المغربي

  • الخدمات الادارية حقوق وليس منة
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 17:10

    دخلت يوما الي المحافظة العقارية للحصول علي نسخة من شهادة الملكية فجاء موظف الي الاستقبال فهمس في اذن موظفة كانت في الاستقبال. وبعد ذلك قالت الموظفة وبدون استحياء ان شهادة الملكية ضاعت منهم اي تودرات. والله ضحكت لتلك المسخرة. فكيف لادارة ان تضيع منها شواهد املاك المواطنين.
    اشتكيت وبحزم للمحافظ فجاءت شهادة الملكية تبحث عني. كيف تضيع قبل ساعة وعندما اشتكي يسلمني المحافظ نسخة منها.
    غريب ومضحك مبكي مايحصل

  • Ahmed Morrakochi
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 20:05

    Ma petite aventure avec Chikaya, c’est une vrai blague 😀

    رغم توصلي برد إداري، إلا أنني لم ألاحظ أي إجراء ميداني ملموس، والوضع غير القانوني ما زال مستمرًا أمام أعين الجميع دون تدخل يُذكر.
    الجواب يظل شكليًا ولا يعكس جدية التفاعل مع شكاية تمس السلامة العمومية واحتلال الملك العمومي.

    قمت بتوجيه طلب متابعة بعد مرور أكثر من شهرين، ولكن للأسف تلقيت نفس الجواب السابق دون أي جديد، وهو:

    ســـــــلام تـــــــام بــــــوجـــــود مـــــــولانا الإمــــــام
    وبــــــعد،
    يشرفني أن أخبركم أن شكايتكم المشار إليها أعلاه قد تمت إحالتها على السيد رئيس الدائرة الحضرية قشيش بواسطة الكتاب عدد 8219 بتاريخ 22 أبريل 2025.
    وسيتم موافاتكم بمآل الشكاية النهائي حال التوصل به.

    بسبب غياب أي متابعة فعلية على الأرض، قمت بفتح شكاية جديدة تحت رقم 5099192، وأنتظر من الجهات المختصة تدخلًا واقعيًا ومستعجلًا يُنهي هذا الخرق الصارخ للقانون، ويعيد الطمأنينة لساكنة الحي، عوض الاكتفاء بالمراسلات المتكررة.
    مستوى الرضا : Pas du tout satisfait (ar)

    A ce jour aucune réponse aucune action concrète.
    Merci Chikaya

  • موظفون يخلقون المشاكل لغرض ما
    الإثنين 28 يوليوز 2025 - 20:12

    لوحظ أن بعض موظفي الدولة على اختلاف مراتبهم يهملون قضايا المواطنين ليدفعونهم في اتجاه خلق احتجاجات ضد الدولة ، والتماطل في تطبيق حقوق المواطنين فلابد من مواجهتهم

  • noureddine
    الخميس 1 يناير 2026 - 21:29

    الصندوق المغربي للتقاعد مصيبة لديهم جواب واحد لجميع الشكايات على مصبنتهم وليس منصتهم وتبقى الشكايات بدون معالجة الى متى الله أعلم ،حتى مجلس الحسابات الفرنسي وقف على اختلالات خطيرة لمتقاعديه بالمغرب ولكن لدينا ملك نصره الله وأيده اقسم بالله حتى أسلمه شكايتي من هذا الصندوق بيدي .

صوت وصورة
رسالة يحيى يحيى لملك إسبانيا
الأحد 20 شتنبر 2026 - 15:05 6

رسالة يحيى يحيى لملك إسبانيا

صوت وصورة
خصم ضريبي لأسر الطبقة المتوسطة
الأحد 20 شتنبر 2026 - 14:23 2

خصم ضريبي لأسر الطبقة المتوسطة

صوت وصورة
جميلة تتحدى الإعاقة نحو البرلمان
الأحد 20 شتنبر 2026 - 10:25 6

جميلة تتحدى الإعاقة نحو البرلمان

صوت وصورة
عكاشة وحماية القدرة الشرائية
الأحد 20 شتنبر 2026 - 10:22 1

عكاشة وحماية القدرة الشرائية

صوت وصورة
الشنكيطي يحشد للتصويت بكثافة
الأحد 20 شتنبر 2026 - 01:09 3

الشنكيطي يحشد للتصويت بكثافة

صوت وصورة
أوزين: صوتكم وسلطتكم بين أيديكم
الأحد 20 شتنبر 2026 - 00:19 4

أوزين: صوتكم وسلطتكم بين أيديكم