تلقى بنك المغرب ما يربو عن 513 شكاية من زبناء المؤسسات المصرفية خلال العام الماضي، وقال البنك المركزي إن هذه الشكايات تمحورت بشكل رئيسي حول المشاكل المتعلقة بتسيير الحسابات البنكية للزبناء بنسبة 39 في المائة، تلتها المشاكل المرتبطة بشروط الحصول على قروض مالية مثلت ما يناهز 28 في المائة من مجموع هذه الشكايات.
وأوضح بنك المغرب، في تقريره السنوي الصادر نهاية شهر يوليوز المنصرم، أن باقي الشكايات التي تقدم بها زبناء المصارف المحلية إلى مصالحه شملت كذلك وسائل الأداء بنسبة 18 في المائة، في حين تمت تسوية ما يزيد عن 70 في المائة من مجموع هذه الشكايات.
واعتبر البنك معالجة هذه الشكايات تدخل في إطار مهام حماية مستهلكي الخدمات البنكية، وتتبع نشاط المركز المغربي للوساطة البنكية، إلى جانب مواكبة مؤسسات الائتمان في تنفيذ الإطار القانوني والتنظيمي لحماية مستعملي الخدمات المالية المصرفية.
البنك المركزي أكد أن مركز الوساطة البنكية، وفي إطار مهامه المتمثلة في البت التحكيمي في النزاعات المتعلقة بالنزاعات حول القروض والمعاملات المالية بين البنوك والزبناء بالنسبة للمبالغ التي تقل عن 100 مليون سنتيم، قام بمعالجة ما يناهز 216 ملفا مقبولا.
أما الملفات التي تلقتها الهيأة التحكيمية، فتعلقت فقط بالتقييدات المحاسباتية التي مثلت 29 في المائة من مجموع الملفات، وبالنسبة نفسها في ما يخص ملفات إغلاق الحسابات البنكية، بينما مثلت ملفات تحصيل الديون المتعلقة ببعض الحالات الاجتماعية نسبة 9 في المائة.
وسجل جاري القروض البنكية الممنوحة للأفراد في سنة 2015، ارتفاعا لافتا؛ حيث انتقل من 10.3 مليارات درهم في سنة 2014 إلى 11.8 مليار درهم في العام الماضي.
وقال بنك المغرب، في تقريره السنوي، إن هذه الزيادات انعكست إيجابا على القروض الموجهة للسكن؛ حيث استقرت في حدود 8.1 مليارات درهم، بينما وصلت القروض المالية الموجهة للاستهلاك 2.2 مليار درهم في سنة 2015 نفسها، مع تسجيل تراجع في القروض المقدَّمة للمقاولين الذاتيين التي لم تتجاوز 1.2 مليار درهم، في الوقت الذي بلغت فيه قروض التجهيز 1.7 مليار درهم.
سلام الله عليكم المشكل في الرئسي في القروض هو عدم شرح المشاكل الناجمه عن القرض للزبون قبل اخد القرض وهدا هو السبب الرئيسي في هده المشاكل والزبون عندما ياتي لاجراء معامله القرض لا يسمع الا ما يطمئنه حتى يصبح فريسه للمشاكل
انا بعدا منسلف ومنتأسف.. باش ننعاس مزيان .. رغم ذلك البنك رابح معايا. كيفاش مانعرف .. هذه سر المهنة!
السلام عليكم
كل من يقرأ هذا المقال يبدو له للوهلة الأولى أنه في بلد غير المغرب. أول مرة في حياتي أعرف أنه بإمكاني أن أتقدم بشكاية لبنك المغرب ضد أي بنك…وأنا الذي هرمت. الأبناك في المغرب مع كامل الأسف يتعاملون مع الزبناء بعجرفة وقلة احترام. تعطيهم أموالك ومع ذلك لايحترمونك. الشاوش هو المدير. أذكر مرة أني ذهبت لأحد الأبناك لإيداع بعض الأموال في حسابي…كانت الساعة 11:45 وكان الباب مغلقا ومن ورائه الحارس أو الشاوش الذي قال لي "سدينا" مع ان الساعة لم تكن 12:00. حاولت أن أشرح له أنه مازال في الوقت متسع، لكنه رفض وأقفل الباب في وجهي. لمن تشتكي؟؟
فرق كبير في دول أخرى التي تعتبر الزبون ملكا، خصوصا الأبناك.
لاحول ولا قوة إلا بالله
السلام عليكم
ماوعدتم به المغارلة دهب في مهب الريح اين هي البنوك التشاركية "بنك إسلامي" الجواهري وحكومة البوانضية الي مزبلة ألتاريخ انشاء الله
من اجل تحويل حسابي الشخصي من البنك الشعبي باقامة الحمد عين السبع البيضاء الى البرنوصي بحي القدس بنفس البنك فانني مازلت انتظر رغم مرور خمس اشهر انها قمة الاهمال وسوء المعاملة فالخطابات شيئ والواقع شيئ اخر .
ان اهم مشكل الذي يواجه الزبون فقطاع الابناك هو قلة المستخدمين بحيث تجد فكثير من الاحيان نفسك مضطرا للانتظار لساعات طوال من أجل قضاء مصالحك وكذالك عدم تفعيل مايسمى مصلحة الشكيايات فعندما تريد تقديم شكاية لاتجد لمن تقدمها كل شخص يريد ان يتنصل من تسلمها و حتى مركز النداء تجده مشغولا طيلة الوقت
5،950 هذه نسبة خيالية او ماشي ف المتناول ديال المستهلك او كيفاش كيقطعو لسورنس او مالي كتخلص مكيرجعوش ليك 3000 درهم راه مشي مبلغ لي هو بسيط وشكرا
اياكم واكدوم يستدرجك ويدمرك انا اخذت قروضا وجمعتها واخذت قرضا باقتطاع واحد 3800درهم وبقي في اجرتي2100وكنت مضطرا لاخذ المال قالك مغرب المواطنةر.ت1236059ر.ب.وcb92900ضيق مادي اعيشه وباقي6سنوات انتحار
فيما يتعلق بالمعامﻻت البنكية فاغلب المغاربة كاﻻطرش في الزفة (مثل مصري) ﻻتعرف ما لك وما عليك وﻻ يتم اخبارك بالواجبات والحقوق حتى تدخل القفص البنكي وعندما ترغب باقفال حساب معين يتماطلون حتى تمل ومن تم تفاجأ بعد سنتين بضرورة تسديد حوالي 2000 درهم كفائدة هدا ما وقع لي ولحد اﻻن لم أسدد المبلغ ﻻ ادري لمن اشتكي حسبنا الله ونعم الوكيل
ا كثر من دالك البنك تسبب في ا فشال مشروعي بالمغرب يقدر ب 30 مليون درهم بعدما اديت له جميع مستحقاته مع الفوائد و لا زلت ا تابع المسطرة القانو نية لدى المحكمة التي لم تنصفني بعد.فشكوتي لله تعالى و ا تمنا صوتي يصل الى سيدنا المنصور بالله
أغلب المشاكل التي تفاجئ زبناء الأبناك هو ترك الحساب مفتوحا رغم هجرة الزبون لحسابه لافلاسه أو لسبب آخر،ليفاجأ الزبون برسالة تطالبه بأداء مديونية مرتفعة،في الوقت الذي ينص فيه القانون باغلاق أي حساب يساوي 100DHأو أقل اذا هجره صاحبه.والغالب من الزبناء الضحايا أدوا ذلك ظلما وعدوانا………..
الابناك في المغرب وسيلة مقننة لسرقة المنخرطين. من دون كل ابناك العلم الابناك المغربية تفرض كثرة الرسوم والاقتطاعات على زبنائها مقابل خدمات (وهمية) بالمقابل لا تقدم اي نوع من التسهيلات لعملائها ان لم يكن لهم معارف.
خاص المراقبة و إتخاذ الإجراءات ضد مستخدمين الأبناك مثل القرض الفلاحي الجهوي بمدينة تازة كلوا مشاكل ديما الخصام مع الزبناء وشكرا
الغريب في الأمر أن الموظف البنكي يقوم بخطإ في عملية ما ، فالزبون هو الذي يؤدي مصاريف ذلك الخطأ. إنه العجب في بلاد العجائب!
La mentalités des marocains ne va jamais évoluer. Le commerçant qui dit que le coût des créditsites est élevé.la majorité des commerçants font du noir de un de deux préfère travailler sans registre de commerce ni patente ni cnss pour les employés donc c'est légitime de payer un intérêt élevé du fait du risque que la banque supporte. Autre chose vous demandez la transparence aux banques je vous dit il faut bien lire avant de signer. Si vous êtes analphabète passer par un tribunal qui pourra désigner un mandataire…la banque ne distribue pas du pain mais accords le crédit à la demande du client. En plus les marocains fihom chwiya fantasia il s s endettent sans réfléchir.
ىجب تشديد الإجراءات الزجرية على إصدار الشيكات و الكمبيالات و ان يتحمل مصدر الشيك تكاليف الرجوع بالإضافة إلى عدم منح الدفتر لمن هب ودب ل النصب على عباد الله وان يكون ذلك بعد مدة معينة من فتح الحساب و ليس في الحين
اغلب مدراء البنوك مرتشون. يضحكون على الزبناء خصوصا القروض يزرعون لهم كترة الاقتطاعات موازية مع القرض كالانجاد اتشعبي او الانجاد ممتاز و غيرهما. المهم لا يقنعون بمصاريف الملف و الاقتطاعات و النسبة المرتفعة.اللهم ان هذا لمنكر
منذ يناير2012 إلى اليوم ومازلنا نقاسي لظلم التجاري وافابنك ،باختصار توفي والدي رغم توفرنا على تأمين على الوفاة تم نكراننا أرادوا بيع المنزل في المزاد العلني،الحمد لله الخبرة أتبتت أنه يتم إقتطاع أقساط التأمين ،في مارس 2016 تم الحكم لصالحنا بعد أن كان الحكم الإبتداءي لصالحهم،ومازلنا ننتظرتنفيد الحكم ،و النقض والإبرام بعده… تخيلوا 6 سنوات من المعانات و مازلنا ننتظر.اما بنك المغرب ٱشتكيناولم يحرك ساكنا.
طلبت قرض من البنك الشعبي 100000درهم ولكن توصلت ب 97000 فقط فقالوا لي 1400درهم تأمين على الموت و1250 مصاريف الملف و 125 ضريبة TVA و 200 درهم تأمين ايضا سنوي يسمى انجاد الشعبي يعني ما مجموعه تقريبا 3000درهم..الذي لم افهمه هو 200 درهم سنويا للتامين انجاد شعبي وانا دفعت 1400درهم تامين على المبلغ كله..اللهم ان هذا منكرا يا اخواني ارجوكم لا تذهبوا الى البنوك الربوية..لماذا لم يصرحوا للبنوك الاسلامية ان تعمل في المغرب و تركونا فريسة للبنوك الربوية تفعل فينا ما تشاء لولا احتياجي للمبلغ لاتمام السكن لما كنت ارتكبت هده الكبيرة اللهم يا رب اغفرلي ذنبي يا رب العالمين…
من الحيل الماكرة التي امتدت لها الأبناك بالمغرب مثلا: يرفضون مدك بقرض بدعوى أن أجرتك ى تحتمل اﻻقتطاع !! لتجد نفسك مجبر اقول مجبر أن تلتجا إلى مؤسسة قروض "استهلاك" تابعة لنفس الابناك لكن بنسب فوائد مضاعفة ليبدأ امتصاص الدم نعم :امتصاص الدم ! أغلب الموظفين مكتوون بنار القروض و يعانون في صمت..ودلك بالطبع يؤثر في مردوديتهم و صحتهم النفسية ..في بلدان العالم البنات تبدع وتستبق الحلول…
Mon fils tu defends un secteur dont les operations et les benifices sont le resultats de l'usure et de la riba ,a ce quil parait tes un banquier je tassures que ton metier ethiquement parlant et interdit par TOUTES LES RELIGIONS
انا مشكلتي مع البنك الذي فتحت فيه حسابي في المغرب هو انهم يراسلونني باللغة الفرنسية. مع انني في امريكا .فاقول للاخوة في.هذا القطاع.لا تظنون ان. كل المغاربة يعرفون هذه اللغة. ثانيا نحن في المغرب. واللغة العربية هي اللغة الرسمية. وان كان لابد فارجوا ان تراسلونني باللغة الانكليزية. لانني اعلمها.ثم ملاحظة اخرى
وهل الفرنسيين يراسلون انفسهم باللغة العربية اوا إنكليزية. ؟!!!!
تعليق 22,,,يراسلوك باللغة الانجليزية ؤالله ماكتحشمو ؤالله ؤخا يكون حسابك هو حساب Donald trump
Qui peut éclairer la lanterne des consommateurs sur textes régissant la clôture des comptes abandonnés et les frais de tenue de compte que réclament indûment les banques après des années d'abandon ?
سبب الرئيسي في هده المشاكل البنكية والتي أعتبرها متعمدة نظرا لتجربة الطويل حيت تعرضت لسرقة من طرف البنك الدي يتم تحويل إليه أجرتي
هو إقبال المواطن المغربي على سلف بإستمرار حيت وجدو ثغرة يمكن من خلالها إقتطاع سنتات للمواطن ووالتي تتحول إلى ملاييين عبر شهور.الحل أمثل هو إمتناع الكلي عن الإقتراض والعيش حسب مدخولك فقط وهدا ما أقدمت عليه والحمد لله وجدت راحة في بالي لا تتصور
البنك لص دو تقنية عالية………………
Eviter la facilité de caisse parce que vous en bénéficiez une seule fois pour la remboursez toute votre vie après chaque utilisation
Eviter le crédit révolving qui vous fait entrer dans un cercle vicieux infernal
Eviter les carte à dépassement qui vous poussent à consommer plus que ce que vous en gagnez
contrôlez les dates de valeur et éviter les retrait le jour même de réception de vos virements surtout la veille des weekend