أطلقت وزارة الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج طلب عُروض من أجل إحداث مركز اتصال قنصلي، بكلفة مالية تبلغ 14 مليون درهم، ومن المقرر أن يتم فتح الأظرفة بخصوص ذلك في التاسع من فبراير المقبل.
وحسب وثائق طلب العروض المنشور على بوابة الصفقات العمومية، فإن مركز الاتصال القنصلي يهدف إلى الرد على استفسارات مغاربة العالم حول شروط منح مختلف الخدمات القنصلية، ومتابعة ملفاتهم وتلقي ملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكاواهم.
وتُريد وزارة الشؤون الخارجية المغربية أن يكون هذا المركز (Centre d’Appel Consulaire) عبارة عن منصة اتصال خارجية مكلفة بالرد على المكالمات الهاتفية والرسائل الواردة من المغاربة المقيمين بالخارج حول العالم.
كما سيقوم المركز بالرد على مكالمات المواطنين الأجانب المتعلقة بالدخول والإقامة في المغرب والمعلومات المتعلقة بطلبات التأشيرة.
وحسب الشروط الموضوعة ضمن طلب العروض، يتوجب على المركز أن يضمن جودة الاستقبال ويُقدم إجابات واضحة بناءً على المقتضيات الجاري بها العمل.
وسيعمل المركز أيضاً على تسجيل وحفظ الشكاوى تلقائياً بخصوص عمله، كما سيجري استطلاعات حول الرضى لدى الجالية، إضافة إلى تزويد مصالح وزارة الخارجية بالإحصائيات والتقارير المطلوبة؛ من قبيل وضعية الخدمات من قبل القنصليات لفائدة الجالية.
وأوضحت وزارة الشؤون الخارجية والتعاون الإفريقي والمغاربة المقيمين بالخارج أن مركز الاتصال القنصلي مُطالَب بمعالجة ما بين 2500 مكالمة بمعدل 4 دقائق لكل مكالمة و200 رسالة عبر البريد الإلكتروني بشكل يومي؛ وهو رقم قالت إنه قد يشهد ارتفاعاً إلى 5000 اتصال و400 رسالة إلكترونية.
وسيكون على المركز أيضاً أن يضمن لغات تواصل عديدة، على رأسها العربية والأمازيغية والفرنسية بنسبة تصل إلى 84 في المائة، إضافة إلى كل من الإنجليزية والإسبانية والهولندية والإيطالية والألمانية.
وسيعالج المركز ثلاثة أنواع من الأسئلة؛ أولها طلبات المعلومات حول الخدمات القنصلية، والثانية تتمثل في متابعة تقدم الطلبات، والثالثة تتمحور حول طلبات الحصول على المعلومات ذات الطابع العام والشكايات والمقترحات والأسئلة القانونية والإشكاليات التنظيمية.
من بعد الدكاكة لي دوزتو علينا فهاد العام عمر داود لا يعاود اقرب ناحية ديك البلاد، خليناها و لا نريد منكم لا جزاءا و لا شكورا و لا مركز اتصال
14مليون درهم أخرى ستضيع في شيء إسمه مركز إتصال قنصلي، هناك قنصلية مغربية في فرنسا لا ترد على التلفون لكن الحق يقال أن خدمتها في المستوى، فهذا المبلغ قادر على إحداث قنصليات مغربية جديدة أو تغيير مقرات القنصليات القديمة التي لا تحترم قوانين الدول المضيفة.
غادي نكون من الأوائل لي غادي يتشكاو من القنصلية المغربية فإسبانيا لي مكيجاوبوش على الهاتف فمرة، هاد المشكل خلا بزاف ديال الناس يضيعو وراقيهم وأنا واحد منهم، الله ياخد فيهم الحق
هذا جميل سيعرى الفساد وتسيب الموجود فى السفارات وحكره الجاليه فى الخارج
مئات الاف من الجمعيات
الاف المؤسسات
مئات ا لقنصليات والسفرات
مئات البرلمانيين و المستشارين
عشرات الوزراء….
عشرات الدواوين والمجالس والمراكز
والعدد في تزايد وارتفاع
النتيجة والواقع :
– تكبد ميزانية الدولة ملايير الدراهم
– جحافل من الموظفين الشبه غائبين من اصحاب ´´ باه صاحبي´´
– الزبونية والرشوة والمحسوبية والاهمال وادارة ذات عقلية موروثة من العهود القديمة لا تتغير ولاتتبدل ( تسنا القايد,تسنا الخليفة , تسنا الرايس, اليوم الاثنين ياك…وك رجع نهار الجمعة…)…
فلتحدثوا ورشا لتكوين رجال الادارة وكل المصالح الداخلية والخارجية لتعلمهم ابجديات خدمة المواطن والوطن حتى نرفع مستوى عملهم وجودة ادائهم الى مايطمح اليه المواطنون…
وكفانا من هدر المال العام….فهل هناك عاقل من هذا الوطن يؤمن انه سيقضي اغراظه يوما او يحل مشاكله عن طريق مكالمة هاتفية او بريد الكتروني بهذا الوطن العزيز…ربما بعد 100 عام
وسنة سعيدة للجميع
Je ne suis pas certains …. Mais je suis curieux de savoir s’il y a un seul consulat Marocain au monde qui réponde au téléphone ou aux mails. En tout cas celui de Lyon est aux abonnés absents dans les 2 domaines et ce depuis toujours
حلوا المشكل اولا مع اسبانيا حو ل قضية سبتة وليلية، حتى تحل لكم موانئها الجميلة كمالقة والجزيرة الخضراء والميريا وغيرها حتى يتمكن المواطن المغربي من العبور، اسبانيا قالت ذات يوم إذا فتحتم، سافتح. والكرة الان في يد المغرب
خبر جيد يدل على احترافية المسؤولين في المغرب في خلق فرص جديدة ومعاصرة لتبدير المال العام. داك شي ديال الطرقات والقنطرات ولا مفروش كلشي عاق…….. َ
لكن نتمنى كل الخير لوطننا الغالي.
فكرة وخبر جيد هدا سوف يغير طريقة التعامل القديمة والبسيطة كدالك ادارة جديدة لتسريع الخدمات ووصول الى المعلومة في البيت وفي اي مكان وكدالك الشكايات لان الكثير له شكايات كثيرة ومعلومات استتمارية وابعاد من يتلاعب بالادارة ويعقدها اثمنى ان نحرر الادارة من بعض من يسؤون اليها او ليس لهم كفاءة للقيام بعمل جاد ومنتج العالم تغير والمجتمع تغير شباب اليوم يود ان يتعامل معه في وطنه كمثل البلدان التي يقيم فيها وكدالك بادبيات الادارة واستقبالات محثرمة نريد ان نلغي تلك الخدمات القديمة السلطوية
والله حتى حشوما نحن الجالية لي كنسهموا في جلب العملة الصعبة إلى المغرب نعيش بعيدا عن عاءلاتنا و رغم الضروف التي نعيشها في بلاد المهجر عندم نحتاج خدمات القنصلية لا أحد ياخد بأيدينا رغم انه حقنا مشروع بقوة القانون انا وضعت ملف طلب البطاقة الوطنية مند شهر 7 و نحن في نهاية شهر 12 ما يقارب 6 اشهر هل هدا منطقي والله حتى عيب قهرتونا بالاشهارات الله ينتقم منكوم
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته…. المواطن المغربي دائما يواجه المشاكل والعراقل مع الادارة في المغرب وخارج المغرب… على سبيل المثال موظف في القنصلية المغربية بمدينة لييج موظف يعتبر نفسه خارج القانون ويدعي علاقاته مع كبار المسؤولين في البلاد طاغية بمعنى الكلمة حتى في كلامه في مشيه في تعامله مع المواطنين خلا بزاف دالناس مايحملوشي يمشو لديك القنصلية والجنيع يعرفه في لييج عقلية قديمة ويا حسرة باقي صغير في العمر…
la holland veut me expulser ver le maroc j ai 30 ans en holland je ne sait pas qoui faire je travaille mais ca ne suffit pas j attend les mois suivent pour s avoir la veritee
الجالية لا تريد لا منصة تواصل ولاهم يحزنون الجالية تريد المشاركة في الإنتخابات التشريعية
وأن تكون ممثلة في البرلمان كجميع جاليات العالم
كفى من التخدير ؟
استسمح لكن اعني ما اقول انها مضيعة للمال العام فقط. ربما تساهم في خلق فرص العمل لبعض المحظوظين لكن بالنسبة للانسان المهاجر لا شيء. لان التجربة علمتنا الكثير مع هذه الموسسات سواء الموجهة لمغاربة الخارجان او الداخل. لو جمع هذا المال الذي يعطى لمجلس الجالية والان لهذه المبادرة وتلقاه الاطفال في البوادي من اجل المساعدة على متابعة دراستهم لكان احسن لنا ولكم وشكرا.
فإن مركز الاتصال القنصلي يهدف إلى الرد على استفسارات مغاربة العالم حول شروط منح مختلف الخدمات القنصلية، ومتابعة ملفاتهم وتلقي ملاحظاتهم ومقترحاتهم وشكاواهم.
يعني المزيد من الشفوي و السلام و سينصحك المركز بالإتصال بأقرب قنصلية و تعيد نفس الجولة من الأول. الحمد لله لم أضع قدمي في ”دوارة” مغربية مند 20 سنة و ما أسمعه عنها يجعلني لا أندم بتاتا.
La RAM غادي يكون لها حصة الأسد من الشكايات + الخدمات القنصلية
أرى أن صرف الأموال على ورش التواصل قد لايجدي نفعا كان بالأحرى تكوين موظفين بالقنصليات تكوينا جيداوتحسيسهم بتبسيط الإجراآت وتسريعها مع الزيادة في أجورهم لتوافق نفقاتهم بالبلد الذين يقيمون به ، حقيقة لا أنكرها أن قنصلية برشلونة تحسنت ونظمت ورتبت ترتيبا جيدا لكن الظاهر على بعض الموظفين أنهم لم يتأقلموا مع التغيير الذي لم يترك لهم مجالا للرشوة وترى في أعينهم الحنين إلى الماضي الفوضوي حيث أنهم كانوا يحصلون على بقشيش يومي لابأس به لسد حاجياتهم.
Blah blah blah كالعادة لاسكات صوت الجالية المغربية ا
كلام فارغ و ليس بالحديد
الدولة لمًتقدم اي شيء ابدا للجالية المغربية التي حتى حق التصويت في الانتخابات ليس لديها اذن عن اي مركز تتحدثون
كلامكم المعسول الفارغ سئمنا منه
لا المواطن المغربي في الداخل و لا المهاجر له حق من عائدات و خيرات بلاده
و كفاكم من الطنز العكري
200 رسالة عبر البريد الإلكتروني بشكل يومي
Donc 200 e mails seront traités par jour par ce nouveau centre!!!i
Vous ne trouvez pas ca bizarre?i
ce chiffre c’est presque ce qu’un employé seul traite par jour
les 200 emails par jour pour un centre c’est évidemment rien les.
نتمنى من دلك أنا كمواطن مقيم بفرنسا نعاني مشاكل كثيرة مع القنصلية المغربية يديجون Dijon ،حيث على سبيل تجديد CINE وتسجيل ابني في الحاله المدنية عانيت الكثير الأمر الأول من المستحيل جدا ان يردو على الهاتف فقط لطلب معلومات لأننا نبعد عن القنصلية ب170 km, يعني ادا اردت الدهاب يجب عليك ان تطلب يوما من مشغلك، ادن من المدرسة للأطفال تبقى منشور النهار كامل ،صعيب الحال، هدا مشكل حاصل لكل المغاربة في أوروبا،
كلام فاضى انا مواطن متزوج من المغرب تعالوا شوفوا قنصلية المغرب فى دولة الكويت كيف معاملة موظفين القنصلية غير مؤهلين لمقابلة المواطنين للحين سنة ونصف مو عارف اخذ تاشيرة لرؤية زوجتى اسواء قنصلية رأيتها فى حياتى بسبب معاملة الموظفين
كيف يعقل ان تحل منصة لتلقي المكالمات الهاتفية مشاكل المغاربة في المهجر. هذه المشاكل لم تحل والناس تتنقل شخصيا الى الادارات فكيف بها ان تحل عبر الهاتف وس م س . لم افهم شيئا. كم مرة يجب ان نقول بان موظفوا السفارات يجب الضغط عليهم بالقوة والقانون. هذا هو الحل .لماذا يبقى الهاتف يرن بدون إجابة ولماذا يتكرفس الناس .والمهاجر يريد انتخابات وتمثيل في البرلمان.. من طرف ابناء الجالية وليس من ابناء الداخل .
بصراحة الجالية في أمس الحاجة لهاذ المراكز هناك أشخاص يعبرون 300 كيلومتر او أكثر من أجل قضاء حجياتهم بالقنصلية فيطرون العودة من ذون قضاء مايريدون و ذالك بسبب المعلومات عبر الهاتف لا توجد لا أحد يجيب.
من هذا المنبر انا شخصيا اوجه شكاية ضد القنصلية المغربية بميلانو على عدم الرد على المكالمات الهاتفية خصوصا في هذه الجائحة التي لا تسمح لنا بالتنقل
السلام عليكم نشكر كل من يفكر في الشعب المغربي الخارجي او الجالية المغربية بالعالم لاكن بصفتي رىيس الجمعية المغربية الاوربية ضد الارهاب والتطرف والكوارت الطبعية باوربا مقرها في اسبانيا ولاخر عما قريب في فرنسا وبصفتي مغربي صحراوي وندافع عن الوطن في كل شيء نحن في الصفوف الامامية لاكن الدولة تقول لنا اننا غير مرحب بينا وخاصة وزارة الخارجية وجمعيتنا انشاء الله في هذا الشأن ستكمل عملها مع شركاىينا الاوربين والافارقة لان وزارة الخارجية المغربية لاتهتم بالجمعيات التي تدافع عن الوطن ونحن ملتزمون بدفاع عن المغرب الحبيب ولو وزارة الخارجية تريد اقصانا لاكن نحن مكتب واعضاء الجمعية ضد الارهاب والتطرف سنعمل مع دول الاتحاد الاوربي وشمال افريقيا واسم الجمعية سيتغير انشاء الله ونحمل المسؤلية الكاملة لوزارة الخارجية المغربية ونحن مع جلالة الملك والشعب والمغربي ولن نقبل بالتلاعب من المسؤلين لغير مسؤلين وضعف المسؤلية يزيدنا ترصخا ودفاع عن مغربنا الحبيب الجمعية الاوربية ضد الارهاب والتطرف والكوارت الطبعية
السات
السلام عليكم
سؤال : الجالية المغربية المقيمة في الديار الأوروبية سنوات و هي تؤدي تأمين إرجاع الجثة لأرض الوطن
و مع ابتلاء كورونا و وفاة الشخص المصاب بهذا الداء يرفض رفضا باتا دفنه في وطنه الاصلي.
اوماتعقلوش عليه
واش هادي ماشي سرقة للمواطن
و لكم واسع النظر
احسنتم بارك الله فيكم وجزاكم الله خير. الله الوطن الملك الصحراء مغربية ابى من ابي وكره من كره
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.منذ 26 سنة اشتغل كساعي البريد في المانية , وعند الانتخبات , جميع الجالية العالم التي تعيش هنا في المانيا ,يتوصلون بقنصليتهم برسائل الانتخبات ,معدى الدول علم التالث ومن بينهمم المغرب ماهوا السبب .
كيف يمكن تقديم السيرة الذاتية من اجل العمل في هذا المشروع، وماهي الشروط المطلوبة، واين سيكون مقر هذا المركز؟
شكرا