مواقع التواصل والتفاعل

مواقع التواصل الاجتماعي هي تلك التطبيقات الرقمية المهيأة أساسا للتواصل بين أفراد ومجموعات المجتمع الافتراضي، وتقاسم مختلف المنشورات سواء أكانت نصوصا أو صورا أو رسومات أو مقاطع فيديو أو مقاطع صوتية، تندرج في مختلف المجالات، لمقاصد متباينة، قد تكون مادية أو نفسية أو اجتماعية أو ثقافية.

إن استخدام هذه المواقع ما فتئ يتسع ويتنامى، نظرا لما تتميز به هذه الوسائل من خصائص، وعلى رأسها أنها ميسورة الاستعمال، ومتاحة للجميع؛ إذ كل ما تتطلبه من المستخدم الاتصال عبر الشبكة العنكبوتية، وإنشاء حساب خاص يخول له الاستفادة من خدماتها ومزاياها العديدة والمتجددة التي تتميز بالسرعة الفائقة والكفاءة العالية؛ لذا أقبل عليها المستخدمون الذين يتزايد تعدادهم تزايدا مذهلا في كل حين، ومن مختلف الفئات العمرية، والشرائح الاجتماعية، والخلفيات الثقافية، والمشارب الفكرية، والمستويات المعرفية.

لقد تغلغلت هذه المنصات التواصلية في مختلف مناحي الحياة حتى أضحت جزءا لا يتجزأ منها؛ حيث إنها تستخدم في كل وقت وعلى مدار الساعة، وفي مختلف الأماكن، المغلقة منها والمفتوحة، وفي كل الأحوال والمواقف، ولأغراض شتى، وتكفي جولة سريعة في فضاءاتها لنقف على الكم الهائل من المنشورات المتبادلة التي تتدفق كالنهر الجاري بلا توقف أو انقطاع؛ هذه المنشورات التي لا يجمعها بينها رابط في الموضوع، ولا وحدة في الغاية؛ إنها أخلاط من مواد متعددة تختلف اختلافا شديدا يصعب الإحاطة به؛ أما على مستوى القيمة فإننا نجد فيها الجاد الهادف النافع البناء، كما نجد فيها التافه الهابط العابث الهدام.

لعل أهم ما يحرك الإقبال الكثيف على استعمال منصات التواصل الاجتماعي هو التفاعل بصوره المختلفة، من إعجاب، وتقاسم، وتعليق، ومتابعة، وإحالة إلى الروابط،… ناهيك عما يجد في كل مرة من الأشكال المتقدمة التي تتجاوز الأشكال التقليدية المألوفة ؛ والطريف في الأمر أن التفاعل قد يحدث في كثير من الأحيان بطريقة آلية ودونما اطلاع على المحتوى المنشور.

ولإقناع المستخدمين بالتفاعل مع ما ينشر من المواد، تسخر كل الوسائل الممكنة، وهذه أبرزها:

– المحتوى: تنشر كثير من المحتويات عارية تماما من أي خطاب تقديمي مصاحب؛ ذلك أن أصحابها يعولون في إثارة التفاعل على مكانتهم الشخصية أو المهنية، وما ينطوي عليه ما يصنعونه من محتوى من قيمة ونفعية، وثقتهم الثابتة في وفاء جمهور معين من المتفاعلين المفترضين.

– الطلب: لا يتحفظ بعضهم في طلب التفاعل، وذلك بتحديد الصيغ المتاحة مثل الإعجاب والتقاسم وحفظ المحتوى، بكيفية مباشرة، وبمنتهى الصراحة؛ بل إنهم قد يعمدون إلى تسهيل الأمر باقتراح نماذج جاهزة من الألفاظ والعبارات التي يمكن كتابتها في التعاليق.

– التوسل: يتجاوز بعضهم مستوى طلب التفاعل إلى توسله بلا أدنى تحرج، وبطرق أشبه ما تكون باستجداء الصدقات من أهل الخير من المحسنين، وهنا، وعلى غرار واقع الحال، تطرح مسألة الصدق، فقد يكون متسول المتفاعل صادقا محتاجا فعلا، وقد يكون كاذبا محتالا نصابا.

الحيل: من الأساليب التي تعتمد لاستدراج رواد مواقع التواصل الاجتماعي للتفاعل، اللجوء إلى كثير من الحيل، ومن أشهرها، المقارنات والمفاضلات، والرهانات والتوقعات، واستغلال الوازع الديني، واللعب على البعد الاجتماعي كالفقر والحاجة، وتحريك العواطف الإنسانية، والاستفزازات، واستثارة النعرات والعصبيات، والدفع إلى طرح الأسئلة أو الإجابة عنها، ودغدغة المجاملات، وما إلى ذلك من الحيل التي يجتهدون في ابتكارها، ولا يترددون في تجريبها.

الترهيب النفسي: يتجرأ بعضهم على النزوع إلى الترهيب بنزول العقاب وحلول المصائب عند المرور مرور الكرام وتجاهل التفاعل، ولا شك أن هذا الأسلوب الترهيبي في منتهى الحقارة لما ينطوي عليه من مكر وخبث ودناءة واستغلال لسذاجة العقول وطيبة القلوب وصفاء النوايا.

ومن المفيد في هذا الصدد التنبيه إلى الأمور التالية والتي قد تغرب عن بال المستخدمين الراشدين والقاصرين:

– التفاعل في منصات التواصل الاجتماعي يبقى اختيارا ذاتيا، والاختيار كما هو معلوم هو بعض من عقل الإنسان، وعليه فالمستخدم له كامل الحرية في هذا الجانب.

– مستويات الاهتمام بالتفاعل تتباين بين المستخدمين، فمنهم من لا يعيره اهتماما كبيرا، ومنهم من لا يخفي تذمره من ضعف التفاعل وقلة المتفاعلين، وقد يعبر عن ذلك بمنتهى الحدة والحنق، ومنهم من يوليه كل العناية، ولاسيما الذين يشكل بالنسبة لهم حجم التفاعل اعتبارا وتقديرا رمزيا، أو مقابلا لمورد مادي يضعونه نصب الأعين، ويحسبون له الحساب.

– النشاط الجاري في منصات التواصل الاجتماعي، نشرا وتفاعلا، أمر يتحكم فيه منطق اللوغاريتم، كما تتدخل فيه مخططات مضمرة تحركها استراتيجيات الإدارات المدبرة لهذه المنصات، وتدعمها الجهات الراعية لها.

ومما ينبغي التأكيد عليه في الأخير هو أن مواقع التواصل الاجتماعي هي عبارة عن خضم هائل متقلب من المحتويات والتفاعلات، على الخائض فيه أن يعرف وجهته حتى يدرك ضالته، ويتسلح للإبحار فيه بكل الأسلحة الواقية من وعي وعقلانية وحكمة ورشد واعتدال، حتى ينتفع ولا يتأذى، ويتوقى منه المزالق المحتملة، ولعل أسوأها الإسراف في الاستعمال، الذي قد يؤدي إلى الوقوع في شرك الإدمان، وما يترتب عليه من أضرار خطيرة تهدد مختلف أبعاد الشخصية الإنسانية، الحسية الحركية والذهنية والنفسية والاجتماعية.