سجل التقرير العام للمهمة الاستطلاعية البرلمانية حول “بريد المغرب” هشاشة النموذج الاقتصادي للمجموعة في ظل الاعتماد على “البريد بنك” وغياب الشراكة مع الفاعلين العموميين، مشيرا إلى “محدودية تطور البريد بنك الذي لا يستغل الهوامش المتاحة في القطاع المالي”.
ولاحظ تقرير المهمة الاستطلاعية البرلمانية حول بريد المغرب تدني نسبة إنجاز الاستثمارات، “ما يفوت على المجموعة فرصا لخلق قيمة مضافة ويؤثر على تموقعها في السوق”.
وأشارت المهمة الرقابية إلى تراجع بريد المغرب بـ 26 مركزاً بين سنتي 2018 و2020، ليحتل المركز 88 حسب التقارير السنوية التي يصدرها الاتحاد البريدي العالمي.
وأقر المصدر ذاته بأن بريد المغرب “يعد مؤسسة وطنية مغربية عريقة، تمكنت من التأقلم مع التغيرات التي عرفها القطاع البريدي، وقامت بتغييرات من أجل التموقع في المناخ الاقتصادي والاجتماعي بالمملكة”، وزاد أن القطاع يعتبر بذلك “أحد الدعائم الرئيسية للدولة”.
وركز تقرير المهمة الاستطلاعية على “التفاوتات الاجتماعية” بين الشغيلة، مشيرا إلى الاحتقان الذي ظهر بهذا الخصوص منذ الشروع في تطبيق الهيكلة الجديدة في نونبر 2020، التي عملت على “تجميع الاختصاصات وتقوية مراكز ونفوذ المدراء في الهرم التنظيمي للمجموعة، مع دخول النظام الأساسي الجديد حيز التطبيق، وتكتم من طرف القائمين على إعداده وعلى تنزيل آلياته ومقتضياته، وتواتر أخبار تفيد بوجود أجور عليا وتعويضات ومنح كبيرة لفائدة المتعاقدين”.
ولفت التقرير الانتباه إلى الملاحظات الصادرة عن المجلس الأعلى للحسابات بخصوص وجود فوارق مهمة تتجاوز 50 % بين أجور المتعاقدين وأجور المرسمين، وأضاف أن متوسط الأجر الشهري للمتعاقدين شكل سنة 2020 أزيد من 6 مرات الأجر الشهري للمستخدمين، وزاد أنه مثل في السنوات الأخرى أزيد من 4 مرات الأجر الشهري للمستخدمين في المتوسط ما بين 2013 و2019.
ولاحظ المصدر ذاته ارتفاع متوسط الأجر الشهري للمتعاقدين بحوالي 58 % بين 2019 و2020، وقال إن هذا التطور “شكل أحد مسببات الاحتقان الاجتماعي الذي شهده بريد المغرب نهاية 2020 وبداية 2021، وهو ما قد يعمق الأزمة الاجتماعية في المستقبل المنظور”.
وأبرز التقرير البرلماني تطور الأجر الشهري للمتعاقدين بمعدل سنوي يفوق في المتوسط 11.4 % بين 2013 و2020، “ما يدل على أن أجور المتعاقدين جد مرتفعة ومعدل تطورها السنوي يدل على التوزيع غير المنصف لمنظومة الأجور”؛ وفي مقابل ذلك، أشار إلى تطور الأجر الشهري للمستخدمين بنسب ضئيلة بمعدل سنوي ينحصر في المتوسط في حدود 3.4 % بين 2013 و2020.
وخلصت الوثيقة إلى ارتفاع كتلة الأجور مقارنة برقم المعاملات، “ما يدل على ضعف المردودية والإنتاجية؛ وتدهور نتيجة الاستغلال: تراجع المعدل ما يدل على ضعف نجاعة الأداء التجاري للمؤسسة”، مشيرة إلى أن إحداث الشركات التابعة في بريد المغرب “لا يخضع لرؤية وسياسة واضحة ولا لمعايير تحقيق الربحية والرفع من القيمة المضافة في المجموعة”، إذ “يستنزف موارد بريد المغرب (الشركة الأم)، بل يتم الاكتفاء بتنقيل الأنشطة والمعاملات من الشركة الأم إلى الشركات الفرعية المحدثة عوض إحداث أنشطة إضافية وإبرام اتفاقيات تجارية ومعاملات جديدة”.
وبعض شركات الاتصالات التي تتلاعب بالمواطن كيفما تشاء .وبعض الابناك التي لا ترد على المكالمات وتضيع رصيد الزبون …و..و…و..هل مصلحة الزبون مقدسة .ام مصلحة اصحاب البذلات المغشوشة من عرق المواطن.
بريد المغرب كان بإمكانها تحقيق عشرة أضعاف رقم معاملاتها اليوم و خلق الآلاف من مناصب الشغل الإضافية نظرا لاحتكارها السوق المغربي و حصولها على الدعم الكلي من الدولة و أغلب الصفقات، ولكن التسيير الفاشل كما في العديد من القطاعات في المغرب و عدم مواكبة تطورات البريد مع التكنولوجيا و اللوجيستيك،و حتى بنكهم معاملاته جد محدودة.. يجب تغيير كل المسيرين في هدا المكتب أو خوصصة جزء منه، لأن هذا النوع من الشركات إذا بقية على حالها فهي تصبح أيضا عائقا أمام تطور قطاعات أخرى نظرا لاحتكارها السوق.
في سيدي يحيى زعير موظف واحد هو بريد المغرب البريد بنك امانة مانظتي …. و جميع الخدمات، مع وجود حارس امن، و مدير لا يفعل شيئ.
الزحام من الثامنة صباحا الى الخامسة مساء
لايذهب الى البريد الا المضطر،
الله يجيب من يقول الحق، و ما خفي كان أعظم، المتعاقدون أغلبهم بدون قيمة مضافة الا من رحم ربنا، مؤسسة بدون رؤية إستراتيجية و الضحية هو المواطن و الموظف، حسبنا الله و نعم الوكيل
على دكر بريد بنك واش ممكن ناس المسؤولين ديالو توفروا لينا عدة شبابيك فوكالتكم المحترمة حيت كاين البريد لي كدخل ليها كتلقا موظف واحد وإلا كثروا زوج وعدد كبير من المواطنين كيتسناو بخصوص فأول الشهر وشكرا
اجيو تشوفو بريد المغرب في عين العودة مدينة تفوت 5000 الف و فيه مؤسسة واحدة يحتوي على موظفتين تشتغلان حسب مزاجهما و عاطينها للضحك و النميمة وتصبيغ الأظافر في حين الشعب ينتظر خارج البنك امام أشعة الشمس و نهار تكلم على حقك تقولك سير هبط للرباط إلى معجبك حال اما مدير المؤسسة إلى فيك ميتكال بهاد المصطلح كيدخلك من الباب أمام الجميع وخا تكون انت الاخير فالصف. إلى متى الاستهزاء بالمواطن المغربي؟ جميع الأبناك كتزيد القدام إلا هدا البنك المشؤوم… انشري يا هسبريس وشكرآ
اذا لم تكن هناك محاسبة فلا فائدة من هذه التقارير، ا فستظل حبرا على ورق والتي لا تسمن ولا تغني من جوع.
البريد البنك لم يعد له إهتمام بالعمل من الموطنين وأصبح اقتطاع
من اجور أكثر من رواتب وإختلاط الحرام و حلال مشى البريد البنك
مع الناس اولين .
اصلاح هاته المؤسسة لا يتطلب تقريرا ولا أي شيء. يكفي مشاهدة مئات الاشخاص مكدسة امام ابواب إداراتها لتؤكد أن هناك خلل ما يجب تصحيحه.
و لا يهمنا المشاكل الداخلية لهاته المؤسسة بقدر ما يهم توفير خدمة محترمة و بكرامة .
التقرير لم يشر إلى بطء العمل داخل. وكالات البريد كما لم يشر إلى عصبية وسوء استقبال الزبناء من طرف بعض الموظفين البريديين وكدا غلاء الخدمات وسيطرة الأساليب البيروقرلطية في خدمة المواطن…
أسوأ الخدمات تتلقاها تريد وضع نقود في الحساب البريدي أو سحب نقود منه . تكاد تنهار من التثاقل واللعب على الأعصاب . دفعتني الأقدار إلى إرسال بعض النقود بشكل شهري . لا أبالغ إذا قلت لكم أن العملية تستغرق ساعتين . حتى أنك تكاد تنهار . مع العلم أختار الوقت المناسب ، حيث يكون الإقبال ضعيفا لكن المعانات هي هي . المرجو من المصالح العليا للبريد أن تنظر بجد في هذا الأمر .
يعيش بريد المغرب مشكل عويص يجب إيجاد حلول ناجعة حتى تناسب ما يتم الاشهار به في الوصلات الاشهارية بالاداعة المرئية والمسموعة. يجب حل مشكل الاكتضاض. مادام إقبال المواطن إلى هاته المؤسسة بكثرة فهذايلزم المسؤولين على تسهيل الخدمات بإضافة موظفين آخرين.إذا كان غرضكم هو إبعاد وإكراه الزبناء على تغيير المؤسسة بأخرى فهذا ليس في صالحكم.
التقرير البرلماني يتحدث فقط على الرواتب و المقارنة بين الاجور التي يتقاضاها الموظفون المرسمون و المتعاقدون و لم يات على ذكر السبب الجوهري لتخلف المنظومة ككل و انحطاطها و انعدام الامل في علاجها . الا وهو خلط المصالح فيما بعضها فمثلا مانضتي و دفتر الشيكات و الارساليات ووسترنيونيون و كوليسيمو و فتح حساب و امانة اكسبريس و روكوموندي و تنابر ووووو وكلشي عند موظف واحد و كيشي واحد او موظفين على الاكتر و في حالة وجود عدة موظفين فبعضهم مشا يفطر و الاخر مشا يتغدى و شي باقي ما جا و شي مريض و شي كونجي .
و الحاجة الثانية هي الامكانيات والو لا حواسيب مزيانة لا طابعات سريعة ولا سيسطيم مزيان مما يخلق تتاقل شديد لدى الجميع .
و الحاجة التالتة هي النتيجة لما سبق : ازحام شديد و طوابير طويلة ان وجدت و ملاسنات حادة من بعض الموظفين الى ذرجة سب المواطنين و شتمهم .
و اخيرا بعض الرشايوية صحاب دهن السير يسير يقتاتون على هاد الزحام .
حان الوقت لخوصصة القطاع كامل قبل ماتضيع الدولة في الاسهم و القيمة ديالو .
كباقي القطاع العام، البريد بنك لا زال غارقا في البيروقراطية و الإتكال على منح الدولة لتغطية تكاليفه. خدمة تحت الصفر سواء تعلق الأمر بخدمة البريد أو الخدمات المصرفية. هذا ما جعله مجرد عالة على الميزانية بدون قيمة مضافة للإقتصاد الوطني أو كشركة لا تقدم للزبون الحد الأدنى للخدمات نظير ما يتم دفعه.
منذ أن قام النظام المغربي ببيع وزارة البريد والتلغراف و التلفون للشركات الأجنبية لم نر اي تقدم إلى الإمام في الخدمات عكس ما كانت عليه في السابق … مثلا كانت المدة التي نتوصل بها بالرسائل 5 أيام الآن قد تصل إلى شهر كامل وأكثر رغم تقلص المراسلات والتطور التكنولوجي اضافة إلى غياب سعاة البريد مثلا عندما يستفيد هؤلاء من عطلتهم تبقى المراسلات مكدسة دون توزيع لمدد طويلة … اما الهاتف مثلا كما تؤدي مبلغ 18,00 درهم كواجب اشتراك لشهرين حتى اصبح اليوم ازيد من 250 درهم
أستغرب من هذا البنك فمثلا عمالة جرسيف تتوفر على وكالة واحدة وموظف واحد يتكلف بإرساليات أمانة والشيكات وجميع الخدمات حيث يتم توزيع 60 رقم فقط مع الساعة الثامنة إذا تأخرت بنصف ساعة يقول لك السيكيريتي سير حتى لغدا ورجع . حيث أصبح الناس يتجنبون الذهاب إلى البريد .
والله صحيح .لا من ناحية التنصيم ولا حسن الابتقبال والمماطلة في الخذملت وحتى المناقشة والحوار ولا التاني .ولا المعلومة الصحيحة لكي يقتنع بها الزبون.يجب تغيير الموضفيي الكبار بالشباب المثقف وبالتكوين الاذاري.حتى يعطية بريد المغرب بالوجه الكامل.
Moi comme MRE j’aime bank AlBarid . Mais j n’utilise que que le guichet pour retirer de l’argent parce que il au pas de frais de retrait si tu as une carte guichet de l’étranger. . BMCE c 30 dhs par retrait plus 5% du montant
Banque populaire pas c 20dhs + 4% du mt. CIH c 20 dhs. Banque AlBarid pas de frais de retrait
في نظري يجب الرجوع الى البريد التقليدي…أما هذه التكنولوجيا عطلت كل شيء،عندما تريد إرسال برقية مثلا تضيع عليها اكثر من ثلاث ساعات هذا امر مؤسف…
ذاهب لأستلم بريدي فأتفاجأ بأن أحدهم قام بفتحه، عندما تستفسر عن الأسباب تقوم الموظفة فقط بتجاهلك، الخدمة سيئة جدا ولا يوجد بديل آخر
Il m’a fallu presque une semaine pour récupérer ma prime de retraite à Al Barid Bank à FEZ
La raison c’ est qu’ il y’a trop de retraités et pas assez d’argent alors que la MGEN a mis cette prime à ma disposition à Al Barid Bank selon un message que j’ai reçu de la part de la MGEN
البنوك والبريد كانوا في التسعينات كالبنك التجاري المركزي والبنك المغربي للتجارة الخارجية والبنك العقاري والسياحي وبنك الوفاء أول بنك إسلامي تضامني في المغرب والذي أسسه الكتاني سبط الرسول وحفيد آل البيت وهذا البنك بالذات كان فاسدا للغاية لأنه كان يعتمد الشريعة الإسلامية في معاملاته بطريقة غير مباشرة وقد اخترق المجال الثقافي ولاسيما الفنون التشكيلية، والبريد عندما كان شعاره بسيط يتكون من نجمة خماسية بالأصفر والأخضر وأما الآن فهذه المؤسسات أصبحت من الأموات الأحياء. أتركوا المؤسسات البنكية والبريدية لدول أوروبا العتيدة كفرنسا وألمانيا والمملكة المتحدة.
* لا يمكنني أن أضيف أكثر مما ذكره المعلقون السابقون .
* إن التعامل أو المعاملة مع بريد بنك ورطة عظمى ، فهو عذاب أليم من الله في الدنيا
قبل الآخرة .
* لهذا أنصح الناس ألا يتعاملوا مع الكارثة و خصوصاً ذوي الأمراض المزمنة .
* كنت أظن أن المصيبة في الوكالة التي أتعامل معها ، لكن من خلال المعلقين تبين لي
أن سوء المعاملة يشمل المغرب أجمع . أنا و الله لولا القرض الذي يجمعني معها حتى
أوائل 2025 ، لن أستمر معها إن بقيت حيّاً .
وكالة بريد بنك بوتلامين الرشيدية تمنع المواطنين الولوج داخل الوكالة وبالتالي غادي تقلا برا على متوصل النوبة ديالك . واش حنا خرفان أو زبناء يا سيد مدير الوكالة
من أسوأ المعاملات التي تلقيتها اداريا في المغرب يعاملون الزبناء وكانهم حيوانات تستجدي الصدقة والاحسان صفوف طويلة على جدار الموسسة ممدودة تحت اشعة الشمس الحارقة لتجف تحت حرارها وما ان ياتيك الدور تذخل الى من انعم الله عليهم ببرودة المكيفات الغير مبالين بمعانات الزباىن بكل بساطة سيدي اريد السحب او صرف شيك ليفاجك الرد انت مسجل بالبريد الوحدة وليس لك الحق في السحب من هنا لقد بنينا لكم بريد اخر لتفادي الزحام اذهب لمركز للبريد الاخر نقطة نهاية وكان بريد المغرب ملك لابوه وليس لك الحق في استعمال اي ادارة تريد وكانها مقاطعات منفصلة رغم ان الشركة واحدة لتبدا من الصفر وعندما دهبت الى الوحدة وجدت طابورا غليض سمين اخر اربع ساعات تمر من يومك انتضار ذالك الموظف الخشن الدي يستغل بيروقراطيته على الضعفاء طالبته بغلق الحساب وسحب المال مما اجبرني على طبع بطاقة التعريف خارج الادارة وامام ناضري قام بطباعة اخرى لمستجد يريد فتح الحساب اي بريد هدا واي بنك لا تستغرب يا صديق فانت في ضيافة بريد بنك المغرب بوادي زم
مؤسسة ينخرها الفساد وضع مزري وكارثي على جميع المقاييس إسألوا حراس الأمن وعاملات النظافة يشتغلون شهر كامل وفي الأعياد الدينية والوطنية ولايصلون للسميگ
انعدام الضمير وقلة الأدب والأخلاق عند بعض المسؤولين هي المشاكل التي يتخبط فيها البريد.
والموظفون الذين يستحقون الدعم الكامل والتشجيع يتم واضطهادهم وسلب رزقهم
من النهار لى حيدو ليها اسم P T T وسماوها بريد المغرب وموراها بريد بنك
وكملوها ليها بالخوصصة وهي اللور اللور هناك نقص فادح فى الخصاص من
ناحية الموظفين تجد شباك واحد يوجد به موظف واحد تنكب عليه المائات من الزبناء
واش هاد الموظف كيتخلص اكثر من الناس ولا مصنوع من الحديد راه حاملى
الشهادات موجودين وظفوهم باش المواطن يجى للادارة يقضى الغرض ويمشى
فحالو تابعينوا اشغال اخرى كاتجى عندهوم على الساعة التاسعة صباحا كتقول رانى
جيت بكرى وكيعطيوك الرقم 50