اتخذ بنك المغرب 12 عقوبة في حق مؤسسات بنكية وتمويلية خلال العام الماضي، عقب عمليات مراقبة وتدقيق تم القيام بها.
بحسب التقرير السنوي للإشراف البنكي، شملت الحصيلة 7 عقوبات تأديبية و5 عقوبات مالية في حق 6 بنوك ومؤسستين للتمويل.
وجاء في التقرير أن العقوبات كانت نتيجة تسجيل قصور في نظام مكافحة غسل وتمويل الإرهاب، وقصور مسجل على مستوى نظام المعلومات ونظام الأمن السيبراني، إضافة إلى نظام إدارة العلاقات مع الزبائن.
وقامت مصالح بنك المغرب بـ17 مهمة مراقبة على مستوى 6 بنوك ومؤسستين للتمويل و6 مؤسسات أداء، حيث تم التركيز على تقييم جودة القروض، خصوصاً بالنسبة للمستفيدين من تأجيل سداد القروض في سياق جائحة كورونا.
وعلى مستوى العلاقات بين البنوك وزبائنها، شملت مهام المراقبة تعريفة المنتجات والخدمات والمعلومات الموفرة للزبائن على مستوى الوكالات والقنوات الرقمية ومنح وثائق رفع اليد.
البنوك عندنا تنقصهم الإبتسامة وحسن المعاملة و الإستقبال الحسن .
حينما تدخل إلى أي بنك ترى وجوه عبيسة متعجرفة تكره مجيءك عندها .
رغم أن أموالك كلها تحت تصرفهم .
يرحب بك في الاول عندما تضع اموالك وبعدها يخنقونك خنقا ولهذا السبب كثير من المغاربة يفضلون ان تنام امواهم لجنبهم
بعض البنوك ليس لها أناس اكفاء في طريقة التعامل الزبون يتعملون بأن الزبون يريد الصدقة ليست لهم أجوبة مقنعة في حد مجالهم زيادة على بعض البنوك ليس لها وفرة العمال وليس لهم مختصين
اتمنى لو وضعت اسماء هذه المؤسسات باش نعرفوا راسنا معما عايشين ياك بنك المغرب دار خدمتو علاش مخبيين السميات.
الخدمة بعد البيع انقرضت في جل البنوك لاننا اردنا تقليد بنوك أجنبية فالبنوك الأجنبية وفرت جميع الخدمات عبر النيت والصراف الآلي أما عندنا ما زلنا نفتقر لهذه الأدوات ونريد التقليد وهذا غير معقول قوم عاد فرض شروطك
صراحة أصحاب القروض الصغرى لم يرحمو الزبناء خاصة النساء منهم اللواتي توقفنا عن مزاولة نشاطهم ولما طلابن باردة الجدولة ارغموهم بأداء فوائد اضافية مكملة للفواءد السابقة نهنىء البنك المغربي على هذه المبادرة
لدي مشكل مع احد البنوك لم يرغبوا في أعطاني main levée hypothèque بدعوى ان لدي مصاريف لابد من اداءها لمنحي هده الوثيقة مند سنة 2006الى الان هل من حل؟
ما رأي بنك المغرب في تعريفة الخدمات كمثال تعريفة شيك معتمد ب 27.50 درهم ؟
انا استغرب من البنوك عندما تريد فتح حساب فهما يستقبلونك بالأحضان وفي حالة تغيير السكن لمدينة أخرى من اجل العمل و تريد نقل حسابك الى تلك المدينة فهنا الكارثة. فيسببون لك متاعب لا حصر لها و مصاريف للتنقل بين المدينة الأولى التي فتحت لك الحساب و المدينة التي اصبحت تعمل بها.
العديد من المغاربة فقدوا تماماً ثقتهم في الابناك المغربية نتيجة لسوء المعاملة وامور أخرى مخزية جداً وهذا ما يفسر سحب العديد من المغاربة لاموالهم ويفضلون وضعها بمنازلهم والي بنك المغرب تساءل عن ضعف الادخار ولكنه لربما لا يعلم الطريقة الفجة والغير لائقة التي تعامل بها الابناك زبائنها
ما مبلغ الغرامة اذا كانت تقل عن مئات الملايين لردع البنوك فما الفائدة من تطبيقها
اكبر مؤاخذة على البنوك سوء الاستقبال و سوء المعاملة ، عدم إعطاء المعلومات، عدم فك اغلاطهم عندما يكون الزبون هو الضحية، كثرة الاقتطاعات بدون وجه حق، اما عندما يتعلق الأمر بوفاة او تأمين فحدث و لا حرج هنا دخلت معهم في دوامة و تماطلات لن يفكها الا القضاء بعدما تفوت سنين عديدة لله المشتكى من الابناك، علما ان اغلب المشغلين لن يعطوك أجرك الا عن طريق البنك مما يجعل تعاملنا معهم اجباريا وليس اختياريا
ابنك المغرب راه الابناك هلكانا بالاقتطاعات على الخدمات الالكترونية بشكل كبير ولا يعقل وبدون مبررات معقولة ومنطقية وثقاو ألله في عباد الله انتهى الكلام. اللهم ارنا فيهم قدرتك يارب العالمين وصلى الله على محمد وعلى آله أجمعين.