بعثت الجامعة المغربية لحقوق المستهلك بورقة إلى وزارة الصناعة والتجارة تتضمن مفهومها الجديد لحماية المستهلك، بمناسبة الاحتفاء باليوم العالمي لحقوق المستهلك الذي يصادف الـ15 من مارس من كل سنة.
وقالت الجامعة، ضمن الورقة سالفة الذكر، إنه “لا مستقبل للحركة الاستهلاكية الوطنية بدون تقارب بين كل الفاعلين في السوق، من مورد وحكم ومراقب ومستهلك وإعلام”، مشيرة إلى أن “المغرب يعتبر من الدول القليلة التي اعتمدت النموذج الفرنكفوني لحماية المستهلك، والذي يستمد قوته من المجتمع المدني” موجهة انتقادات إلى هذا النموذج.
وأوضحت الورقة ذاتها أن “هذا النموذج لم يعط ثماره المنشودة، سواء بالمغرب أم بفرنسا التي عرفت تقليص دعم الدولة الفرنسية لجمعيات حماية المستهلك وتراجع زخمها”، متحدثة عن ضرورة “عرض اقتراح جديد لمفهوم جديد لحماية المستهلك في إطار نظام اقتصادي ليبرالي معتمد على حرية السوق”.
وشددت الجامعة على أن “حماية المستهلك تعادل حماية السوق الحر”، وشرحت: “حماية السوق الحر تعني حماية الفاعلين في الميدان، أي حماية المورد والمستهلك، لضمان استمرارية السوق الحر كمحور للتنمية الاقتصادية والاجتماعية يجب عليه أن يوفر تكافؤ الحماية وضمان القدرة التفاوضية لكل الفاعلين به، من مورد ومؤسسات حكومية -مراقبة وحكامة، ومستهلك؛ مما يؤدي إلى الانتعاش الاقتصادي والاستقرار الاجتماعي بضمان استمرارية الإنتاج نتيجة استهلاك دائم مما يوفر فرص الشغل لليد العاملة وتفادي إفلاس المقاولات وتجنب الفوضى”.
وأشارت الوثيقة، التي تتوفر هسبريس على نسخة منها، إلى أنه “على المورد أن يمتثل لقانون المنافسة وقانون حماية المستهلك وقانون التجارة وقانون المعطيات الخاصة والالتزام بالتدابير الضرورية لتفادي الغش والمس بسلامة المستهلك وبحقوقه الاقتصادية والمساهمة كذلك في البحث العلمي للإبداع”.
وأكدت الهيئة المدنية ذاتها، في الورقة التي بعثتها إلى وزارة الصناعة والتجارة، أنه “على الإدارة الالتزام بالحياد والمراقبة طبقا للمفهوم الجديد المنصوص عليه من طرف منظمة الدستور الغذائي والحكامة بتطبيق القوانين والمساطر لحماية مصالح المستهلك والمورد معا”، لافتة إلى أن “هذا يتطلب تجنب التشتت الإداري الحالي في ميدان المراقبة وإنشاء هيئة أو وزارة تهتم بالاستهلاك”، ناهيك عن التشديد على ضرورة “إعادة الدور المفصلي للقضاء بخلق قسم خاص بالمنازعات المتعلقة بالاستهلاك وإلزامية معالجة قبلية من طرف جمعيات حماية المستهلك المعترف بها بالإذن لها بالتقاضي”.
مجرد الضحك على أنفسنا ككل مرة لا رقيب ولا حسيب..والبقاء للاقواء… وفي احسن الأحوال التضحية ببعض الاسماك الصغيرة. ..
الليلة الماضية، والتي تزامنت مع اليوم العالمي لحماية المستهلك! كنت ضحية اعتداء وحشي همجي و حقير من طرف صيدلي مجرم ومرخص له : هذا المجرم الحقيرسرقني بوقاحة ونحن في الشهر الفضيل بحيث في الصباح كنت قد اشتريت دواء شبه طبي بالسعر العمومي المحدد في المغرب؛ وفي نفس المساء بعد حدوث مضاعفات صحية ذات صلة، اضطررت للحصول على بعض منه لتخفيف الألم الحاد، فهرعت على عجل إلى صيدلية المداومة (بعد منتصف الليل) من اجل الحصول على نفس العلاج والذي كنت قد اشتريته خلال النهار بسعره القانوني، لكن العشاب الذي حسبته دكتور صيدلي باعه لي بسعر مضاعف مرتين مقارنة بالسعر العادي بالاضافة لثمن مركوب النقل ذهابا و إيابا: أسألكم ألا ترون أنه لا فرق بين المهاجم المجرم في الشارع وهذا الطبيب الصيدلي المرخص له لسرقة الناس بل المرضى عموما و بترخيص من الدولة؟ من جهتي اعدكم انني لن اتركه يرتاح الا بعد استرجاع حقي و لا انتظر سوى ان ازوره هذا اليوم بوجه المجرمين حتى يتذوق نفس الضرر الذي لحقني و سأشوه سمعته امام ” معشبته تلك” ليكون عبرة لغيره